第一百货30年了。在倪涛手上，也已经有12年时间。
12年前，在倪涛决定接手金华第一百货时，他们家族的餐饮生意正做得风生水起，最远的一家连锁店开到了江苏南通，但他在此时毅然决定抽身做百货。
第一次员工大会上，他就很明确地提出，要在金华做最好的百货商场。
那时候，绝大多数人只将它当作一句笑谈，听过就算了，没有多在意。只是没想到，倪涛来真的。一直到12年后的现在，他依然在重提这句话，依然用它来激励“一百”的所有员工。
12年间，金华的商业格局经历了数度调整。竞争最激烈的时候，市区有一百、银泰、福泰隆、冠达、金茂等五六家百货商场分食一杯羹。吃过同质化竞争的苦，打过赤裸裸的价格战，在一轮轮的贴身肉搏后，剩下“一百”和银泰分庭抗礼。而第一百货，也在这一次次肉搏中实现了一次次华丽的转身。流行百货、时尚百货、时尚精品百货再到精品百货，每一次定位的改变，或者说更精准，都意味着“一百”不断蜕变，越来越成熟稳健。
如果说，多年前的“一百”担心消费外流，害怕自己的魅力留不住金华人，那么现在，一年好过一年的销售额在证明，不仅金华的消费者像逛杭州、上海的百货公司一样逛“一百”，还有越来越多周边地区的消费者，像以前去上海的金华人一样，到金华来逛“一百”。
“生意这东西，往往是捡了一个漏了一样。如果当初就是做点生意赚点钱，日子已经非常好过了，但是我喜欢做百货。还好，我一步步做到了自己想要的程度，至少精品百货在金华打开了一个口子。”倪涛说。
那么，什么是精品百货？精品百货又意味着什么？意味着国际大牌进驻、品牌档次匀称、商场个性突出……这些个性，“一百”一步一步在实现。就如2012年4月，“一百”金华江北店仅一楼化妆品专区就新增了雅诗兰黛、兰蔻、碧欧泉、倩碧等国际知名品牌。2013年又新引进了迪奥、欧舒丹。截至目前，娇韵诗9月27日开幕，香奈儿、SISLEY（希思黎）也已明确了开柜时间。“一百”的国际一线品牌阵容，已经相当强大，“做金华最好的百货商场”这句最初看似狂妄的誓言，也已然实现。
一家店改变一座城
倪涛说，做百货就是做品牌，公司的品牌、个人的品牌，百货可以改变一个人，改变一座城。
这一点，很多人都由衷地认同。
至今，记者都清楚地记得，2004年的夏天，第一次逛“一百”的那种感受。习惯了杭州的百货商场，初到“一百”，有种“顿时落后五六年”、“要什么没什么”的感觉，想买什么的时候，还是要攒着到了杭州再狠狠来次大采购。转眼就是9年。眼看着“一百”一天天变化，一次次升级，记者的感受也在发生明显的变化。至少，再到杭州、上海等城市，已经很少再有借机扫货的冲动，该有的品牌金华都有，想要的折扣金华更大，不同主题的促销金华更多……甚至，因为这些变化，记者在外地的不少朋友，也都纷纷改变了对金华的看法，“金华变时尚了”、“金华血拼很爽”……这一切，都有“一百”不可磨灭的功劳。
或许，在此之前，还会有人挑刺：金华的百货商场变得高档、变得时尚，但很物质，缺少潮流文化。或者说，硬件过硬，软件不足。
这个问题，倪涛和他的团队也都看到了。在现在的倪涛看来，百货是一座汇聚美、呈现美、欣赏美的艺术殿堂，数万平方米的大型购物空间需要呈现的是品质、艺术、优雅的美感与创意。于是，“一百”的改变又有了新的方向，营销模式正在逐渐升级。
文化营销和体验服务
提升形象
将包括蘑菇、向日葵等农作物以及迷你小香猪在内的生态农庄搬进商场，目的是让顾客通过视觉、触觉、味觉的体验，减轻都市压力，更好地享受购物过程。
引进风靡全球的雕塑艺术，花巨资在商场内展出乔丹、夏奇拉、碧昂斯等名人蜡像。而在之前，国内往往只有在北京、上海等一线城市才能一睹名人蜡像的风采。
由高品质香槟、红酒以及着礼服的侍应生组成的优雅香槟派对，让进店的顾客有视觉和味觉的双重享受。全馆覆盖WiFi，大数据管理，VIP咖啡教室，创新营销、创新服务。
“如果说单纯的价格战是商场在拿利润拼销售，那么文化营销和体验服务的兴起是商场树立品牌形象，追求长效的体现。”如果说，“一百”正在用文化营销改变自己，那么，它的变化，也在同时改变这座城市和这座城市里的人。
连锁版图不断扩张
再过几天，即9月30日，金华商界又将有大事发生。什么事？“一百”东阳店开张。
据了解，第一百货东阳店是由第一百货集团控股，与东阳金天地共同出资打造的，集商业零售、餐饮、休闲于一体的城市型“SHOPPINGMALL”。商场位于东阳最繁华的商业中心，紧邻十字街和吉祥路，与东阳原有本土百货太平洋隔街相望，商圈成熟，地段优势明显。
记者了解到，整个第一百货东阳店将分两期完全开放，2013年9月30日开幕的为一期工程，营业面积达4万余平方米，预计2014年9月将完成二期工程，总面积达6万平方米。除了享有集团百货类品牌资源外，即将开幕的第一百货东阳店还引进了星巴客、必胜客、满记、斗牛士、新石器烤肉等辅营，KFC、金宝贝幼儿早教、横店影视城、华润超市等主力店已加盟其中，强大的品牌阵容和全新的服务理念将引导着东阳未来的消费潮流，给东阳的商业带来巨大提升。
当然，这已经不是第一百货连锁之路的第一步。2007年12月28日，第一百货跨出西市街开出江南店。2012年12月，第一百货江南店成功转型为江南折扣店，现已展现出良好的发展势头。
2012年9月，第一百货义乌天成店开幕，凭借着中高端女性为主的品牌定位和便捷的地理优势，目前已成为义乌百货的新势力和义乌女装的风向标。
此外，“一百”还同时涉足地产、投资等多个领域。据悉，2012年，第一百货集团地产浙商置业在张家界核心区块开发打造了张家界首个ARTDECO经典建筑群，总建筑面积约19万平方米。据悉，目前该项目已正式开盘，在张家界取得了较高的声誉和良好的口碑。
“今后3~5年将是第一百货集团发展的重要时期。”倪涛说，届时，第一百货将按照“巩固并复制原有门店优势、面向县市连锁扩张”的发展策略，努力快速成为省内一流连锁百货集团。
掌门人说
市一百集团董事长倪涛：
做百货就是做品牌，公司的品牌、个人的品牌，百货可以改变一个人，改变一座城。
今年，第一百货将继续实施大发展战略，稳健提速，加快完成区域内战略布局；同时，注重效益发挥，加快实施区域调整，做强门店，提升门店经营能力。
为取得更大发展，第一百货还将继续多渠道引进人才，拓宽经营团队国际化视野，加强对中高层管理团队的培养，继续推行中长期激励计划，使员工发展和企业发展融为一体；全面打造企业品牌形象和企业文化，沉淀企业优秀文化，让优秀文化凝聚员工、凝聚客户。
