8月27日，搬迁至广州美林购物中心的广州新宜家门店即将开业，预示着这家入华20个年头的海外家居品牌在其转型升级道路上的又一次尝试。
巧合的是，就在近日，宜家中国在北京召开了企业发布会，宣布致力于推动宜家中国未来三年发展的“未来+”发展战略。
宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga透露，未来三年，宜家将投入100亿元人民币落实新战略，将从产品设计、购物渠道、商场体验、服务升级等全方位推进本土化，这是宜家中国历史上最大年度投资额。
开设小型商场探索新模式
值得一提的是，宜家中国方面表示将会在距离消费者更近的地方开设小型商场，AnnaPawlak-Kuliga透露，中国首家小型商场将落地上海市杨浦区国华广场，总面积超过8500平方米，预计2020年春节前开业。
据了解，原广州东站的宜家已经搬迁至位于黄埔大道的美林购物中心，靠近地铁五号线三溪站，相比于原来靠近市中心的广州东站门店，新店的地理位置偏向城郊，门店面积达到21000平方米。
而此次上海的小型商场却要开在消费者更近的地方，面积也相对缩减。宜家中国方面向南都记者表示两种门店类型在宜家的转型过程中“各司其职”，广州商场在宜家中国线下门店的定位中，仍然是标准店的定位。“也就是说将覆盖商品全品类的标准宜家商场。此次搬迁，是为了给消费者提供更好的购物体验而做出的决定”。而上海杨浦为小型商场，是宜家对位于核心商圈的商业模式的全新探索。并透露这类门店在积累了一定经验后，会逐渐推广至全国。
南都记者还了解到，此类小型商场将在城市的核心商圈以租赁的形式开设，而商场内覆盖的产品类别选择及购物体验区域的设计，则需要综合考虑商场周边消费者的需求决定。
此外，宜家还将在未来4个月内于与广州、郑州、贵阳和长沙再开4家新商场。
上述靠近市中心的小型商场是为了让线下渠道更容易触达消费者，这也是宜家转型升级的思路之一。Anna Pawlak-Kuliga表示，“我们未来的计划就是更好地去打通更广泛的渠道，让消费者在任何时间、任何地方都能接触到我们。我们认为多元化的渠道拓展能够让我们更好地接触到更多的消费者。在未来的战略中，我们也计划在三线、四线城市有更多触达。”
不希望渠道之间竞争
除了积极拓展线下渠道，宜家中国也在积极提升其数字化能力，从而实现线上线下更好地融合。据悉，宜家于 2019 年 7 月 8 日成立了宜家中国数字创新中心。新成立的业务部门将负责宜家电商业务的本土化发展，顺应中国消费者的线上购物习惯，完善并改进宜家电商体验。
相比于国内其他家居品牌商，宜家在电商上的步伐的确稍显缓慢。宜家一直到2016年才在上海开启电商试点，而直到2018年中旬举办的2019财年业绩发布会上，宜家才宣布全面上线电商业务。
宜家中国相关负责人向南都记者介绍，宜家的电商业务目前覆盖全国227个城市，销售的产品几乎是全品类。而去年推出的小程序快闪店，以生活场景为基础，设计了热销产品套装，为宜家超过2千万的微信粉丝提供全套解决方案的便捷购物模式。
据说宜家在电商上的谨慎步伐，体现在其创始人英格瓦·坎普拉早期对开展电商业务的抵触。英格瓦曾于2008年驳回了关于搭建网上商城的提议，他认为：“网页上可以做买卖，却会减少来店的客人，这样便会失去一些额外的生意，比如有些商品是顾客随手挑拣的，并不一定是他们需要的东西。”
不过，宜家中国方面的负责人告诉南都记者，如今宜家在各个渠道上进行探索，并以全局观看待线上和线下渠道，但并不希望渠道之间产生竞争。Anna Pawlak-Kuliga在发布会上也表示，因为不希望宜家的各个渠道之间相互竞争，所以公司在做全渠道策略规划时会相对谨慎，希望最后打造的是全方位的生态系统，其中存在着多样的消费者触点。
（来源：南方都市报 记者 徐冰倩 实习生 刘珊彤）
