主题：即时零售仓店的每一分推广费都应花在真正想下单的顾客身上

出品/即时刘说

撰文/立权

做即时零售仓店的老板们，是不是都遇到过这类问题。每天只设置50块最低推广费，店铺曝光量看的人心里发慌；入店人数屈指可数，翻来覆去都是那几个老客复购。

我们曾帮助过连锁便利店、医疗器械店、酒水连锁品牌等多个即时零售品类；从月销几千到9999+爆款店，从百万营业额项目到闪购精细化运营模式，见过太多老板踩过推广费“打水漂”的坑。今天就结合我们多年的仓店实战经验，分享几个硬核技巧，让你的推广费花在刀刃上。

想让顾客在海量店铺里一眼选中你，仓店的门面功夫就必须做足，毕竟顾客刷到你的店铺停留就那几秒。

店铺的头像和名称是吸引用户的第一要素。店铺头像简洁清晰为主，突出店铺核心标识；比如连锁便利店的品牌logo、酒水店的特色酒品陈列，手机上一眼就能看清；店名别太抽象，最好带上核心品类；比如“速达便利+日用百货+零食”就比单纯“速达便利”更有辨识度，顾客一看就知道你是做什么的。

再看评分和基础设置。高评分是即时零售顾客对店铺下单的重要参考，无论是便利店的日用品、医疗器械店的耗材，还是酒水店的正品保障；我们平时会要求运营同学及时处理售后，引导好评，减少差评对转化的影响。

最后是关于起送价和配送费问题。起送价建议参考商圈同行和店铺人均消费，比如便利店可以设29元起送，刚好覆盖日常刚需采购；由于顾客对几块钱的差价很敏感，我们要么降低基础配送费，要么做“满39减5”的活动，降低顾客下单门槛。另外，核心品类要打造自己的“爆品矩阵”，比如便利店的网红零食、医疗器械店的家用血糖仪、酒水店的热门酱香酒；配上高清实拍图，标注“今日热销”“闪电送达”字样，诱导顾客产生下单欲望。

很多老板觉得自己开的推广没效果，是因为你没把店推给对的人，不是你的商品不好，而是刷到的顾客根本不需要。我们在操盘一家连锁便利店时，就靠精准人群营销把新客转化率提了30%。

其实每个仓店后台的数据中心都有“顾客分析”功能，你是否会利用呢。淘宝闪购后台的“顾客概览”能直观看到不同时段的新老客占比，还能和商圈同行对比。

比如晚上8-10点新客多就可以推新客专享券；“顾客画像”会按会员等级、性别、年龄、收货地址分类；甚至能看近7天、30天的消费数据。比如我们代运营的医疗器械店的30-50岁女性顾客占比较高，就可以重点推家用理疗仪、一次性口罩等品类；酒水店如果周边写字楼顾客多，就可以在工作日中午推商务宴请用酒套餐。

基于这些数据，再用淘宝闪购后台的人群加价、人群营销功能。比如给2公里内的新客加价推广，给会员用户定向推送满减券，让推广流量精准触达目标顾客，避免做无效曝光，浪费推广费。

仓店推广的核心是“花小钱办大事”，不是出价越高越好。选对方法、用对技巧才关键。

先说说推广工具的选择，淘宝闪购平台给的工具各有侧重，新手老板可以先从推广魔方入手，一键操作就能覆盖平台优质资源，不用自己琢磨复杂设置；如果想快速冲排名、抢流量，斗金推广就很合适，曝光免费、按点击收费，竞价模式能让你占据多个曝光位，尤其适合酒水店、便利店这类刚需品类冲单量；要是想提升品牌知名度，比如连锁便利店开新店、医疗器械店推新品，优享大牌的广告位就能快速引流，让更多顾客知道你的店。

再说说出价技巧，很多老板要么出价太低抢不到曝光位，要么出价太高导致成本失控。其实不用盲目跟风加价，参考系统推荐的出价范围就好，这个范围是平台根据商圈流量、竞争情况计算的。

比如便利店商圈竞争激烈，系统推荐出价12-18元，就可以先按中间价15元出价，观察24小时数据，要是曝光不够再小幅上调，要是点击成本太高就适当下调，循序渐进找到性价比最高的出价。

最后必须搞懂排序规则，为啥同样的出价，别人的店排得更靠前？其实推广排序看的是“店铺价值”，公式是店铺价值=推广出价×店铺质量分。

我们之前操盘的一家酒水仓店，出价比同行低0.3元，但因为店铺质量分高(好评多、复购率高、配送及时)，排名反而更靠前，点击成本还比同行低20%。所以老板们别只顾着加价，日常要做好店铺运营：及时处理订单、提升配送时效、优化商品详情、积累好评，这些都能提高店铺质量分，让你用更低的出价拿到更好的曝光位。