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主题:所有供应商都绕不开山姆

坤龙

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上海山姆 _5_

出品/联商专栏

撰文/坤龙

这句话,来自我的小茶局,来自充分吐槽之后的总结性发言。

说这话的人,不是在吹牛,也不是在给山姆打广告。他是一个在这个行业里做了二十几年的供应商,这句话,说得比我想说的任何一句话都要准。

先说现在的市场在发生什么

?流量成本在持续攀升,而且没有见顶的迹象;

?抖音的ROI在下滑,投入越来越多,回报越来越薄;

?天猫的流量越来越贵,越来越分散,越来越难以形成真实的品牌沉淀;

?线下经销商体系在萎缩,传统商超的客流在被电商和即时零售持续蚕食;

折扣零售在崛起,价格战在全面蔓延,整个消费品市场正在经历一轮剧烈的价值重构。在这个环境里,大多数供应商面临的,是同一个问题:我的增长,从哪里来?

然后我们来看山姆在做什么

山姆在中国运营了三十年,三十年里,它做了一件很多零售商想做但没做到的事:它建立了一批真正信任它的消费者。

1070万付费会员,每年主动缴纳会员费,不是因为被迫,是因为他们相信这里的东西值得信任。

这批人,是中国消费市场里最有价值的消费群体之一。

他们有购买力,有品质追求,有稳定的消费习惯,而且他们的决策,不是被流量驱动的,是被信任驱动的。

这里有一个关键的对比,值得认真想一下

在抖音卖出100万,和在山姆卖出100万,是两件完全不同的事。

?在抖音,这100万里,有相当一部分来自冲动消费,来自直播间的情绪驱动,来自限时优惠的价格刺激;买了的人,未必真的需要你的产品,未必会再来买第二次。

?在山姆,这100万里,来的都是专程来的人。他们开车来,推着购物车,认真地把你的产品放进购物车,带回家,用完了,下次来还会再拿。

复购,是信任的真实计量单位;信任,是消费品行业里最稀缺的资产。

上海山姆 _1_

野心,是一个被很多人说烂了的词

但在供应商这个语境里,野心有一个很具体的含义:你想不想成为一个真正有竞争力的品牌,而不是一个永远靠流量输血的生意。

如果你的生意,离开了广告投放就活不下去,那你做的不是品牌,是广告依赖症;如果你的产品,只有在打折的时候才能卖得出去,那你做的不是产品,是价格游戏。

真正有野心的供应商,追求的不是某一个季度的销售数字,是建立一种让消费者主动回来的理由。这个理由,叫做真实的产品力。

这个理由,在山姆能被验证,在其他渠道,大多数时候被流量掩盖了。

山姆是一面镜子

这是我做了这么久山姆相关研究之后,感受最深的一个判断:

?它不会因为你的广告做得好而选你。

?它不会因为你的包装漂亮而选你。

?它不会因为你在其他渠道卖得好而选你

它只问一件事:你的产品,山姆的会员为什么必须在山姆买,而不是在任何其他地方买?

这个问题,是所有虚假繁荣的照妖镜。

流量驱动的销售,掩盖了很多产品真实的竞争力问题。进了山姆,这些问题全部暴露出来,无处可逃。

一个产品,能在山姆的货架上真实地跑起来,意味着它在品质、差异化、复购这三个最核心的维度上,经过了真实的市场验证。

这个验证,是任何广告投放都买不来的。

做山姆,还有一个很少被提到的战略价值

它会逼着你把内部的东西做对。

?供应链,不得不稳定,因为山姆的容错率极低,一次品控事故可能直接触发清退。

?组织能力,不得不提升,因为山姆的节奏要求你必须有人能快速决策、快速响应。

?财务结构,不得不健康,因为90天的账期会把所有脆弱的现金流问题放大成真实的危机。

这些在其他渠道可以用流量掩盖、用补贴掩盖、用关系维系的东西,在山姆全部无处遁形。一家公司,如果能在山姆体系里稳定运转三年,这家公司的综合竞争力,一定比同行的平均水平高出一个量级。不是因为山姆给了它什么,而是山姆的高要求,逼着它把每一个内部环节都做对了。

这种倒逼产生的竞争力,是真实的,是持久的,是外部竞争对手很难复制的。

当然,我也不回避山姆的难

山姆很难进,这是真的。门槛高,周期长,要求严,容错率低。采购的评估是持续的,你的数据每周都在被追踪。

自有品牌MM在持续扩张,第三方品牌的空间在被系统性压缩。

这些都是真实的挑战,不需要美化。

山姆_仓储区

但有一个更重要的问题值得认真想:

如果不做山姆,你的替代方案是什么?

?继续在抖音烧钱,ROI越来越差?

?继续在天猫内卷,流量越来越贵?

?继续做经销商体系,渠道越来越难控?

还是等待某个新的流量红利出现,然后冲进去,再重复一遍上一个平台的故事?

说到这里,说一个我在很多场合都观察到的现象

真正在山姆活得好的供应商,有一个共同的特征:他们不是把山姆当成渠道,他们把山姆当成标准。

山姆的品控要求,变成了他们整个供应链的基准线;山姆的选品逻辑,变成了他们产品研发的出发点;山姆会员的复购行为,变成了他们评估产品竞争力最重要的指标。

他们不是在做山姆这一个渠道,他们是在用山姆的标准,来建设一家真正有竞争力的公司。用山姆来校准自己的供应商,在山姆活下来之后,在任何其他渠道也会活得很好。

因为他们的产品力、供应链稳定性和组织能力,已经在最严苛的环境里被验证过了。

最后回到那句话:

当今还有野心的供应商,都必须做山姆。

这句话的真正含义,不是说你一定要进山姆,不是说山姆是唯一的出路。是说,如果你有野心,如果你想建立一个真正有竞争力的产品和品牌,你至少需要用山姆的标准来审视一次你自己。

审视完了,有两种结果:

第一种:你发现自己准备好了,或者能在某个时间维度内准备好,那就认真去做,它值得你投入。

第二种:你发现自己现在还差得很远,那这个差距,就是你接下来最值得投入的方向。

不管是哪种结果,这个审视本身,就已经有价值了。

野心,是一个需要被验证的东西。

山姆,是这个时代里,消费品供应商能找到的最严格的验证场之一。经得起这个验证的,是真正有野心的供应商;经不起的,至少知道了差距在哪里

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