出品/联商专栏
撰文/范唯鸣
编辑/娜娜
合肥蜀山万象汇前身为华润2014年开业的五彩城，2023 年完成重装更名，属于华润 M3区域型万象汇产品线。受市政规划、建筑硬件限制，项目无万象天地（M2）式连片开放式街区，加之周边金隅南七天地主打潮流社交业态，项目主动错位，深耕 3 公里邻里市场，以 “烟火气” 为核心打造社区型消费场景。
一个定位于社区型商业的商场，最重要的是要有烟火气。这个烟火气就是日常生活的方方面面，家长里短。这里会有日常生活的许多需求的满足，有邻里间每天早上的问候与家常，有一日三餐的邂逅，有孩童间的牵手和笑靥。
蜀山万象汇正是定位于这种类型的商场。自2023年重装改造并改名为万象汇以来，一直孜孜不倦地在“刚需便民+年轻潮流+亲子休闲”的经营主题路上行走。经过三年的磨合，目前的日均客流已稳定在1.5万人次左右，成为蜀山区社区商业的标杆。
1. 外围的打造
不同于万象天地，外围没有很好的外延的公共区域，因为市政和所在区位的关系，地面没有形成相对完整的大块围合式场地，以及形成闭环通道，供运营团队打造市集或者活动。
不过，看得出运营团队仍旧尽力在有限的空间内创造着经营的内容并为商场增添聚客的气氛，用固定的构建物来设置一些零食和与场内销售配合的活动内容。
外广场固定的外摆
外围“循环节”搭建
在 “循环节” 环保展基础上，项目还常态化推出邻里市集、宠物友好主题活动，进一步强化社区属性。
同时，显然运营团队意识到生鲜超市的客流需要与商场共享，同时兼顾两者的开闭店时间不一致，因而在外广场特意开辟了一个通道，供早市顾客进入消费（这里是盒马鲜生），而正常营业时，则与商场公共使用位于B1层的出入口，实现客流共享。
生鲜超市早市入口
这个项目旁边就是一座华润的办公楼，想必当初规划时是作为综合体来打造的。尽管商场不是综合体的裙房，而是两栋独立的建筑，商场运营时还“友好”地借用了一部分办公楼前面的主广场，开辟了一个儿童的游玩天地，为商场的亲子主题增添了亮色。
办公楼外围主广场一侧的儿童游乐天地
不过，按万象生活的经营理念和标准，似乎仍有改善的空间：
第一，超市早市入口
入口显然很宽，若缩小三分之一的话，能给位于这个入口旁边的“星巴克”留出一个外摆的区域，有种“飘窗”的感觉，星巴克因此会获益良多；
星巴克临街窗户贴着早市入口楼梯
第二，商场一楼与办公楼之间的道路
这条路的作用相当于内部道路，完全可以将两侧的底商共同组织（因为都是由华润旗下团队运营），从而构成一个相当好的常年市集。在周末临时做成步行街，这对于本就局促的外围场地而言无疑是增加了一块运营的面积、时间和空间（类似上海嘉里中心“安义夜市”的打造）。
办公楼与商场之间的道路
第三，屋顶面积的利用
目前商场内没有通向屋顶的通道，经询问也确认没有把屋顶当作营业场所。不过，笔者认为，只要原设计承重没有限制，就应该充分开发出来，使得在经营的内容上增加晚间的业态丰富度以及满足周边居民，尤其是春、秋、夏三个季节的消费需求。
第四，入口处对于电动自行车的“拦截”
现场看到有一些较低位置的不锈钢装置，原因是外围有较多的电动自行车，影响了消费者进入商场的通道的畅通，当然这些是不得已而装置的，但的确不够美观。可以考虑用一些可移动的绿植，既能起到上述拦截作用，又相对别致。
总之，可以将外围区域和商场顶层外部空间，做成更具社区生活场所的发生地，使得经营的内容得以拓展，营业时间拉长，更有烟火气。
2. 内容的聚焦
既然是社区商业的定位，那么在业态组合和品牌级次上需要体现出来，包括业态的浓度和品牌的接受度。
首先，这个社区的消费力还是很强的。笔者观察了一个细节，在盒马鲜生超市的鲜奶柜台，笔者特意查看了鲜奶的出厂日期，盒马自产鲜牛奶的出产日是当天（6月8号），旁边的明治牛乳出产日，是四天以前（6月4号）且均在保质期内。鲜牛奶的消费可以代表生活品质，高频消费品的高周转率，侧面印证了周边客群对生活品质的高要求。从这个消费细节不难看出，项目覆盖客群消费能力与生活品质较高，客群包含周边常住居民、写字楼白领、高校师生及亲子家庭，客群结构多元且稳定。
鲜牛奶是当天的
其次，在零售和儿童、青少年的业态方面，也有相当大体量的布局，如adidas等运动品牌，有RENA电竞等，比较丰富。而且，作为目的性消费，电竞、生鲜超市等布置在楼层的端头，也是招商技巧很熟练的反映，体现了运营方对目的性消费业态引流能力的精准把控。
RENA电竞馆
在餐饮层面，B1 小吃聚集，但动线较长，徽菜和一些品牌正餐集中在 4 楼，这符合一般的特定业态的分布规律，整体业态分层明确，贴合社区居民不同消费场景。不过作为八大菜系之一的徽菜，本应作为特色突出，但目前显得较为单薄。
3. 运营细节的把控
这是万象生活的强项。
此次在现场看到一个细节，在共享空间的悬挂物上，许多商场都挂得比较多和满，当然这起到了品牌推广的效应，吸引了消费者的注意力，但有时对于周边的店铺不免产生一些视觉上的遮挡。
蜀山万象汇怎么解决这个问题？运营团队用了悬臂挑空挂杆，条幅尺寸适当缩小，但依然保持了品牌宣传的有效性和品质感，这是相当出色的。所谓运营品质，有时就是在这些细节上得以体现。
悬臂广告
另外，在三楼通向洗手间的通道上，是用儿童画、抽象的油画来布置的，满满的涂鸦的感觉，这是“儿童友好”的体现，更为商场增添了家庭的气氛。
三楼通向洗手间通道的儿童画展墙
不过，还是有值得改进的地方。
首先，在一间母婴室的门上，贴有“设备维修 暂停使用”的招贴。有维修很正常，但是若写明哪一天可以恢复使用是否更好？这可以避免无谓的猜测！
母婴室目前不能正常使用
其次，客服中心，笔者是无意中发现的。所谓“无意”是指那个标识是在是太小了，入口的门楣也没有标志，很容易错过，加上旁边就是一个餐饮品牌大大的店名，“盖过”了对于客服中心的注意力。但客服中心的作用是十分需要的，不仅承担着维系消费者与商场的粘性，也是处理客诉的地方，不应该忽视。
客服中心标识不显著
写在最后
在紧邻大型街区式商业的竞争格局下，蜀山万象汇并未盲目追随“首店”或“网红”浪潮，而是选择回归商业刚需——服务社区。它巧妙地将硬件的“碎片化”劣势，转化为深耕邻里关系的“精细化”优势。
目前，项目在业态组合、客流聚集与运营细节上已形成稳定闭环。未来，若能持续优化外场动线（如解决电动车停放乱象）、强化服务触点（如提升客服中心可视度），并推动“邻里市集”的常态化落地，进一步强化邻里粘性，巩固区域社区商业标杆地位，蜀山万象汇将成为存量时代下，“小而美”社区商业运营的教科书级案例。
18930826788- 该帖于 2026/6/29 15:09:00 被修改过