在多年防损工作的经历中，有个词在我心里一直挥之不去。我不止一次的问自己："到底什么是防损？"也曾搜集了大量有关防损的资料，试图解开这个在我心里存在多年的困惑。遗憾的是，始终没有找到一个明确的答案。
在我接触到的的资料中，对防损的论述不乏经典之作，如“中国超市的特点！（一高两底三重四轻五缺乏）”、“中国防损发展的历程（保卫、保安、防损、稽核）”、“防损体系的功能（损耗监督功能、损耗预警功能、损耗分析功能、损耗处理功能、）”、“防损体系的特点（整体性、独立性、客观性、服务性）”、“防损的定位（防损是咨询师、防损是形象大使）”等等不一而足。
客观的说，这些前辈总结的内容在一定程度上推动和促进了防损理念的发展，对我们设计防损体系、明确防损部职能定位起到了一定的指引作用。
当我深入的去研究和分析时，却发现我们这些有关防损的理念缺乏相互之间的连贯性与整体性，它们都是从某一个特定的角度来对防损的特性进行的总结论述，而不是站在企业损失防范的整体高度。如中国防损的发展历程、防损体系的特点、防损的定位等理论是从防损部的职能角度进行的划分。防损体系的功能只是阐述了防损体系应具备的作用，但对什么是防损体系以及如何实现这些功能并没有一个清晰的说明。
表面上看这些防损的理论很“高深”，实则在可操性上却欠缺与企业现状进行对接的问题。如不同业态防损体系如何搭建？在总部部门中防损职能如何分配？在门店以营采为主导的管理体系中如何进行防损职能划分？防损预警功能、损耗分析功能如何实现？防损和防损部的关系等等……
很多老板不止一次的问我，我们建立防损体系到底能起到什么效果？我明白，这些老板的潜台词是我的投入到底能带来多少实际的收益？
在这些老板的眼里，他们需要的是能带来实际效果（看得见摸得着）的防损理念。所以防损实操性对接的问题不解决，再完备的理论对于这些老板来说，不过是“空中楼阁”、“海市蜃楼”而已。比如沃尔玛的中央集权式防损体系，对于便利店、标超、大卖场或者年销售几亿、几十亿的以营采占主导的企业如何模仿与借鉴？
困惑、迷茫、无助……却始终无法帮我解答那个简单的问题。
“到底是谁绑架了防损？”
记得有一个关于“盲人摸象”的故事，几个盲人都对自己接触到的部位进行了描述，却没有一个人能准确的说出大象什么样？我们可能认为盲人很傻。当我们也被蒙上双眼，模仿盲人去摸象时，又有谁能保证我们一定就比盲人强呢？
没有谁去“绑架”防损，被绑架的是我们的思想。面对发展极度不平衡的零售业，我们需要建立针对不同业态（大卖场、标超、便利店）、不同运营模式（总部集权、门店营采主导），并适应不同企业文化（公司政治）的防损体系。
这些单纯的依靠目前所谓的防损理论显然是无法解决的，我们需要站在企业内部控制的角度，结合零售业的运营特点进行系统的设计。
这里有几个问题需要重点关注：
1、零售业损失预防框架（内控模型），这些损失必须是可控
的。
2、防损职能部门与非职能部门的防损职责划分（控制环境）。比
如审计部门、营运部门、防损部门的防损职责划分（权力分
配）等。
3、不同部门的防损操作流程及工具。
这几个问题似乎很简单，一旦遇到公司政治、权力分配的问题，却又变得异常复杂。设计是一回事儿，执行又变成了另外一回事儿。因为防损牵涉到了企业权力群体大量的实际利益。规模越大的企业越明显。
有一个销售规模数亿的民营超市老总在向我咨询有关防损问题时，我们聊到盘点真实性的时候，这位老总说：“我也清楚门店的盘点情况，可我担心改变会打击店长的积极性，影响门店销售。”这位老总的担心也许只是特例，却从侧面反映出了店长群体对他的影响，让他在提升盘点真实性的问题上选择了退却。而这是掌握门店商品损耗真实情况的唯一途径。
还有一次去一家年销售几十亿的企业做咨询，在去样板店的路上，与这家企业的陪同人员聊到防损部职责的问题。他说，他们的企业很复杂，防损部在老总们的眼里只是个后勤部门，对舞弊都是睁一只眼闭一只眼，谁也不愿意得罪人。我知道他说的这些也许是现状，但这些话从一个对我本次咨询不会有任何影响的普通员工身上说出，还是让我有不小的震惊。我没想到这家企业的防损理念对于普通员工竟然有这么强烈的负面影响。事后咨询的某些环节也印证了他的话，但没这么严重。只是在具体部门的沟通上费了一些周折。
这些咨询经历，让我深刻的认识到防损要想在企业中落地生根，首先要解决的是防损体系如何在企业权力分配的夹缝中保持平衡。这才是问题的关键所在。
“是谁绑架了防损？防损又绑架了谁？”看似不关联的问题背后，实际都是相互关联的。
在管理学上，并没有防损这样一个独立的学科，目前全球的企业界使用的是产生于上世纪50年代的内部控制理论。
零售业本身也是企业，它也脱离不了内部控制的范畴。结合内部控制理论及防损操作实践，我们认为防损是企业在损失产生的事前、事中、事后三个阶段综合运用内部控制技术控制损失的过程。（注意是一个过程，而不是结果。）
防损是企业生存和发展的大问题，我们想要得到降低损失、
改善利润的结果，必须要运用内部控制技术完善整个防范程序。
这些谁也回避不了。当然也不是只建立防损部或照搬外资企业防
损制度那么简单的事儿。
不论是谁绑架了谁？突破防损理念华丽的外衣以及权力分配的固有模式，还原防损本质。结合企业的发展规模及损失现状重新划分防损职责，明确相关部门的防损操作职责与防损监督职责，让防损在企业发展中真正的起到保驾护航的作用才是硬道理！
