二、 忠诚度的客户，它也同上面两个层面一样操作----独具风格的一种互动式营销
对这两点的总结---制度依靠公司而生存，公司依靠制度而发展；这句话是--如果没有公司再好的制度也等同于空想，公司如果没有好的制度它就只是平凡的公司永远成不了大公司或连锁公司。
一，员工方面（从它的分配层面着手）
公司--分店（高级管理层—中级管理层—基层管理层—员工），这只是我个人分配观点。
从这些方面制立激励机制，要有一切对公司有立的提升机制，甚至可以升到掌握公司大权，也可随时成为配角（这样同时也在考核一个管理者的标准---忘我精神，只要对公司有利，随时可以牺牲自我。）
物质层面--奖励机制：这方面也只有这样，以前我曾跟一个老总说过（就算我很大方，生活也逼着我要跟你自私的，虽然现在还可以，但以后我也要养家糊口）；作为一个管理者都会这样，何况下面的人。作为一个领导者，他首先考虑如何让市场发展的更好，这个是没错，但是我们要经常逆向思维一下，一个公司的市场发展好坏，最终的推动者是谁。一个公司我们要尊重所有的人，他们都不同层面的为公司的发展做着贡献，我们更要尊重基层的工作者甚至弄清洁的大叔大婶。一个公司的团队精神不是说他尊重他们的领导或谈得来的同事就算的，他要从内心里尊敬公司所有的人，甚至尊敬社会所有的人，这是一个人的心灵培养。所以作为一个领导者首先想的是如何对得起员工，员工才会想着怎么对得起领导、对得起公司。做为一个领导者最大的成就不是他有多么的博学、多么的有才能、多么好的业绩，而是他培养出了一个世界上最棒的团队。）
精神层面---提升机制、心灵培养、慈善方面【对于全面均衡的潜资人才，这是很容易有共鸣感的方式】。孝道方面【这是一个人感恩心态培养的基石，也是培养一个人忠诚、激情、动力的源泉】。一个人的乐观、积极向上、互助互爱、对生活充满激情、热爱，来自个人的有一部分，但更多的是来自于环境。其实让一个人感动很简单，并不需要刻意的策划，我一直倡导用细节去打动别人，这种带来的效果不是打动一个人而是打动一片人，我们要培养一个不会产生嫉妒、猜忌、不服、个人主义的团队，而是一切公司至上的精神团队。其实一个企业的精神文化，不是写出来的，而是让人感觉出来的。
二， 客户方面【也从分配层面着手】
分配层面可以从-----综合时间、购买力、关注和关心【这是一个互动支持------也是我要倡导的一种互动式营销，别人会平白的关注你，但不会平白的关心你。】
现在很多公司把销售跟市场的时时需求相挂钩，那么我们为什么不能把我们管理的一方面跟市场时时的挂钩呢，其实有时员工和顾客的一点意见和建议对公司的成长都是有帮助的【哪怕它微不足道】
物质层面-----积分机制【这每个公司都有，但也可以做到让顾客更积极化，积分也不一定就跟购买挂钩】。互动机制【其实很早之前就讨厌那种平凡的卖货方式，顾客不一定买东西才来逛街，我觉得现在的销售者心里要时刻的知道---顾客离开不是买完东西离开 ，而是开心的离开、满意的离开，就算没买一样东西；顾客的每一次到来都会有开心快感，这种快感不单纯来自与平时的买卖，也来自与其他的互动项目，同时这种快感也时时的感染着我们的工作人员，使他们更好、更有激情的工作，两者相互感染，】。其实热闹的环境不是由所在地段的人口密集所决定，而是由这个地方是否吸引人来决定的；这个吸引不是你有他需要的东西，或者比别人便宜的东西就可以的，它是一种让消费者不管买不买东西，在空闲的时候总是莫名的就想来这个地方所给予的。热闹不是别人给的，而是自己创造的，要做到让顾客买的放心，逛的开心是吸引客户的根本。
精神层面------慈善方面【让顾客参与进来，做的不要走马观花，不要只是形式，要真诚对待，没花多少却可以让客户惦记和感动】。
其实他们在忠诚的基础上，他们会超出他们的范围为公司着想。也不能说每个人都会，但我们要做到我们会这样去重视这方面，这样做总会有人会这样为公司着想，就算一个打扫卫生的大叔大婶提出垃圾怎么丢或….他们觉得对公司好的，我们都要尊重他们，他们也是从自我出发为公司着想。
我们不要怠慢任何来自于基层和客户的意见和建议，我们还应该更深层次的挖掘这样贴近实际的呼声，这其实是更贴近现实的管理。
其实会员的开发和维护离不开一个共鸣、兴趣的平台，这不是我们提供一个卖货的地方所能及的，但是这种平台也并不是要花多少精力才能完成的，现在很多公司都把可能创造这样平台的精力分散化了，带来的效果也只能是局部和暂时效应。我现在很讨厌一味的盲目的寻找人才，其实什么是人才，只要是对公司有帮助的他就是人才。
