十年征文
十余年后的纠结
联商“零售十年”的征文，各位“大家”都在叙述十年零售、十年人生、十年追求、十年精彩，偶一上来就讲“纠结”，实在有点那个，用杭州话讲有点“背”，但不知何因，看见“联商”的这个征文题目，最先进入脑海的便是“纠结”，也许是年高便背、也许是胸有郁结、也许确是零售现实使然……既然是不知何因，那就不去“追”了，顺其自然，就着“联商”提供的这个机会说说“纠结”吧。
纠结一：人力资源
“老师，你做人力资源负责人时，是怎样管理人事的”（公司内部对年龄比自己大、进公司时间比较长的人都尊称为老师）？
面对不断招聘、反复培训，人员仍不停流失的窘境，公司人力资源负责人几近无奈的询问，一下把我拉回到十余年前……
98年与零售结缘时进入的是便利企业，分管的是人力资源工作，那时究竟怎样做这项工作已无须细说，但与现在比肯定不同，简值可以说有天壤之别。
就仅说说招聘吧：那时的用工完全是“买方市场”，无须招聘，几乎天天有人围着你请求进入，比较要求“艺术”的反而是怎样委婉地谢绝，最难的是表现特好的员工介绍过来又没法安排的时候怎样“摆平”。公司要开新店前，常被求职人“包围”而想“隐身”，被招入者自是千谢万谢。有几位当时为找工作受过我“恩”、后有幸进入世界500强做管理的，到现在来杭还非要我一起“坐坐”，以示谢意。
可现状呢，人力资源部的人好象天天在招聘，可店长、督导几乎天天在叫人员紧缺，联商网上也只看见“人难招”。“招工难”已成为杭城媒体的共同见识，用工单位的共同心结。《钱江晚报》消息，
对比现在为招人而有点“焦头烂额”的人力资源负责人，那时管人力资源的真是不要太幸福哟！
仅十年余，找工难转换成招人难、用工荒，是计划生育国策凸现的成果？是二、三代民工从生存到生活要求的提升？是内地发展对沿海用工的“余震”还是历史进步的必然？无论是什么原因，面对“招人难、用工荒”的现状，我们这个劳动力集中、工作辛苦、相对薪资福利较低的零售业特别是在零售业最难的便利企业该怎么应对？
一个不得不“纠结”的结。
未完待续
