主题：店长，你在做什么???

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luckyang

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发表于 2011-05-10 22:22 | 只看他楼主

人，处在这个社会群体里就会有相应的义务与责任。不同的场合所扮演的角色都会随之改变。身为子女要孝敬父母，身为父母要爱护家人，身为同事要相互共勉，身为领导要------但当我们在一个指定范围内上演的角色是否就一样呢？

我是一个便利店的店长，从最初的营业员做起，经历了几个不同的阶段。一路走来感触跛多，从员工，和主管身上看到以前的自己。虽然此时身为一店之长，门店的最高领导者，但我内心深处明白我还欠缺了些许，所以每当我觉得有危机感的时候，脑门的每根神经都绷着。现在销售旺季已经过去了，虽然马上就要五一了，但最近的业绩实在又让我紧张起来。脑海里一直在重复一句话“店长，你在干嘛”

以前陈总给我们培训的时候所说的那些理论的知识现在基本上是没用上，因为客观原因使得我们每天像无头苍蝇一样到处乱撞。工作无重点，事情无具细，管理无规章，商品无规划。现在细细想来还真的有点可悲，做为一个店长的可悲。我想我应该要打起精神，开始作战了------

我们门店一直保持着送货服务，虽然有时会碰到一些比较特殊的顾客，但在人员允许的情况下我们还是坚持的服务着。可在年关那段时间有时真的坚持不下去了，所以回绝了很多老顾客的要求。以前我们经理就说了这样当时看不出什么影响，但对以后的销售肯定是会爱牵连的，当时因为各方便的条件压力不觉得什么，但现在一切都静下来的时候才发现，后遗症来了。送货是我们心里的痛，门店现在全是女孩子，夏天酒水较多，记得一次亲身经历是，因为当班没男生，我硬是拉着我们那个收纸皮的大叔帮我送八件酒到顾客家，目的地在七楼而且没电梯。我们俩就这么上上下下几回，最后下楼的时候我手也抖脚也抖，整件衣服全湿了，大叔也是上气不接下气，我也很不好意思的请大叔喝了瓶冷饮。这事情要是换成店里那些娇小的女孩子我更不忍。但冲着业绩我们也是笑并累着---

现在偶尔有顾客跟我开玩笑叫我老板娘，我们经理也叫我老板娘。我说我哪是ING的店长，什么老板娘啊。经理就说：做为一店之长就应该站在老板的立场来管理店内的事物，把店里的事当成自己的事，就会发现工作中很多的细节问题，从而得到解决完善。是啊，作为一个管理者是应该计划，组织，指导，协调，控制的，而不是被局势所控制。人员管理，商品管理，细分责任制，强抓责任人，信息数据化才是一个店长该做的吧

接下来的日子，自己考验自己吧，加油----

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