上个季度的优秀员工突然跟我说要辞职。这完全在我的意料之外。
这一两年的用人难与招工难或多或少跟地区情况与整个行业也有关系吧。自从年关过后，以为等到春暖花开，新气象的到来。但也只是昙花一现，就这么来又来去又去，剩下的还是原有的几个骨干人员。
人员有限工作还是得做，我所庆幸的是骨干人员的责任心与付出让我们还在持续进步，并未因现有的困难而止步不行。但最初我所担心的问题还是出现了。
当她向我递交辞职单的时候，“太累”两个字赫赫的显示在原因栏上。我不可否认，但也存在着部分的疑问。
“就你现在的岗位与之前的岗位相比，你觉得哪个更辛苦？”我问她。向我递辞职的是一位刚从营业员调岗为收银员不久的员工。我们的门店280平米，现有人员为一店长，一主管，两收银员，两储干（分别负责食品与非食品），从这就可以看出柜台一线员工的工作量有多大。而收银员只是单纯的做好自己的本职工作，在人员繁忙的情况下（比如到货）要求其做好店内的防损工作。而柜台储干要做的事就远远高于这些了。
“那倒是以前比较辛苦”她想了想回答。
“那为什么之前表现都那么好，也不说累现在反倒说累了。”我继续提问。她只是很腼腆的笑着。我不得不承认，她却实是个实干型的员工，进公司快一年了，很少提出要休假，唯一的一次就是过年说要回家，但因为人员安排不过来（同一时期其他人已事先请假）所以就不了了之了，后来让她休，她就说不用休了。工作上都是勤勤恳恳的，交待的工作都会及时的去执行，虽然有时结果不是很满意，但作为一个好员工的标准，态度很重要。
“你现在每个月能拿多少工资？对你的工资还满意吗？"看着她一直红着脸不说话我又接着问。
"每个月基本上可以拿一千六七，工资是还可以，但是我觉得我想出去看看”她回答道。
哦哦，终于说出主要原因了，并不是因为觉得工资低，并不是因为真的太累而是要出去看看这个“大世界”。就现在招工难用人难的情况，我们公司近一两年来已经给一线员工涨了两三次工资，在同行来讲我们一线员工的薪金应该算是数一数二的了，公司考虑到门店员工少又额外拿费用做门店的缺员补贴，最近考虑到夏天马上进入高温期，门店又女孩子较多，又想另外拿一部分基金来给门店请一个搬运工以减轻门店员工的工作量。我想这一切的出发点都是为了让我们能共同渡过这个"缺员”的难关。
“你真的想好了？”我问。
“想好了。”她很肯定的回答。
“那你先去忙吧，过几天再给你答复。”我说。我想工作的事情应该是有经过深思熟虑的，以我以往的想法是，只要人员允许，我绝不留任何想要走的人。当然先要知道走的原因。事后我让主管去跟踪其辞职的原因，还真发现了种种的事由，包括她的自身的也包括我们工作中的。
从问题中发现问题从而更正错误的东西，我觉得也是一种进步。每个人都会有疲倦期，但这段期间内该怎么调整就需要自己或他人的帮助。而对于员工也是，或许是因为平时关心不够，工作环境紧张，休息不够，又或是--------
总之，员工的状态不到位，影响的不仅仅是工作质量，还有我们的销售，这一点李经理的《从员工的贡献率来提高销售》已经讲的很清楚了。所以，观察员工的一举一动也是每个店长的重要工作内容之一
