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主题:卓越店长的72组基因(下)

hcc12811

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身体

4.1 身体健康,无大的疾病隐患

4.2 能够忙里偷闲地坚持锻炼身体,每天都感觉自己的身体很棒

4.3 身体能够承受高强度的持续性作业,能够持续地使自己的精神状态保持在较高的能量水准

4.4 有和谐的两性关系,夫妻生活常能保持在激情状态

4.5 饮食健康,不暴饮暴食,烟酒有度,基本不吸烟,身体各器官的状态良好

4.6 能够保持好的身材,既不肥胖,又不过于消瘦,处于健美的状态

 

5 家庭

5.1 家庭和睦,邻里关系和谐,无矛盾冲突,大家互敬互爱

5.2 能够上敬父母及长辈,是他们心目中非常值得骄傲的晚辈

5.3 夫妻关系和谐,能够获得妻子或丈夫的长期的默契的配合,对你的工作非常支持

5.4 对小孩能够尽到做父亲或母亲的责任,虽然可能在他们身上投入的时间不多,但是你 的关心他们却是能够深切地感受到的,你是他们心目中的偶像

5.5 对兄弟姐妹能够尽己所能帮助他们,而且你帮助的重点不仅仅是掏钱支援,而是对于他们的 家庭、子女教育等重大问题给予中肯的建议和指导,深受兄弟姐妹们的尊重和爱戴

5.6 家庭氛围非常融洽,大家相互激励、相互关心,是健康向上地开心,也是开心地健康向上

 

门店

6.1 坚信“我们卖给顾客的不只是商品,我们卖给客户的是服务、是体验,我们卖给客户的是希望、是美好、是幸福”, 我们是通过为顾客创造这些希望、美好、幸福而获得顾客的认可和衷心的爱戴,从而成为我们长期的忠诚的顾客

6.2 对自己负责的门店了如指掌,即便闭上眼睛,门店的每个角落都能够在自己的脑中非常清晰 地、精细化地再现

6.3 对自己负责的门店的优势与劣势了如指掌,能够非常清楚地知道本门店的销售提升及竞争力 提升的方向和路径,并且经过实践的检验,被认为是可行的

6.4 对自己下属的状况了如指掌,至少了解自己的下属中的30-50位关键成员的家庭基本情况、人生成 长的轨迹,性格特点、素质及能力的强项与弱项,能够很好地调动下属的积极性,发挥下属的专长

6.5 对顾客:能够发自内心地对顾客感恩,能够发自内心地把每一位来到门店的顾客都当做是董事长, 有非常强的亲和力,能够非常娴熟地转化顾客的抱怨为满意度和忠诚度,对核心商圈内的顾客非常熟悉,能够洞察顾客的内心和消费变化趋势

6.6 对商品:对门店的商品非常熟悉,不仅系统地熟悉商品的一般知识,而且对于商品的特性、发展趋 势、商品营销的规律、顾客的消费特点等都有着非常深入的理解

6.7 对竞争对手:对周边的竞争对手了如指掌,不仅关注竞争对手的商品、价格、服务等外在的东西, 还非常了解竞争对手的企业文化、员工素质及士气、制度流程等内在的东西,善于向竞争对手学习,将他们身上的一切优点都迅速地转化到自己的门店

 

公司

7.1 与公司领导的关系的处理:是领导做出的高效决策的强有力的执行者,对于领导决策的不足之处既能巧妙地 补台,又能以适当的方式与领导沟通,获得领导的认同

7.2 与公司各部门的关系:尊重但不放纵、包容但不迁就、和谐但不糊涂、严格但不苛刻

7.3 与直接上司的关系:尊重、欣赏、支持、默契配合

 

社会

8.1 与政府部门:善于与政府部门构建各种各样的关系,善于将其转化为正面的力量,推动门店的竞争力 提升和社会影响力扩大

8.2 与街道及社会团体的关系:善于利用这些社会资源,通过双赢合作来实现资源利用的最大化

8.3 社会人脉关系:有广泛的社会人脉,层级较高,而且数量很丰富,但又不至于陷入各种应酬之中,浪费很 多光阴,能够获得这些人脉的尊重与长期的支持

 

9 领导力

9.1 领导五力之一感召力:登高一呼,应者云集

9.2 领导五力之二前瞻力:用眼睛能够看到远处是视力好,眼睛看不到的地方仍然能够看到叫远见,有长远眼光,富有远见卓识

9.3 领导五力之三控制力:对全局的掌控力强,对自我的控制力更强

9.4 领导五力之四影响力:个人的言行获得大家非常多的关注与认可,对门店员工和合作伙伴、社会各界有着很大 的影响作用

9.5 领导五力之五决断力:善于从繁杂和不明朗中梳理出解决问题的线路,并构建解决方案,果断地去执行

9.6 打造自己,成为楷模:全面地设计自己、打造自己,对自己有非常好的掌控力,足以成为下属员工的楷模

9.7 平衡与前进,永远向前:不会在平衡中摇摆,也不会为了前进,盲目地不顾一切,平衡是为了持续地高速前进

9.8 成全部属,实践大爱:深刻地领悟到企业的一切都是为了成全员工,只有成全了员工,顾客、股东的利益才可 能得以实现,而对员工的成全其实就是让员工的所有潜能都得以挖掘出来

 

10 打造卓越团队

10.1 团队成员潜能得以充分的激发,每个人的工作都非常投入,能够做到人尽其智

10.2 团队成员间配合默契,每个人都能够展现和发挥自己的优势,团队的整体战斗力非常强
(全文完)

 

hcc12811

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Re:卓越店长的72组基因(下)
优衣库柳井正:店长是公司“最高经营者” http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2011/188166.shtml 柳井正真的是太聪敏了,我们英雄所见略同啊,他这是在培养特种兵店长啊,这样的店长可是无价的,而且也是免费的,因为他们为企业创造的利润将远远高于企业付给他们的高薪,而那些平庸的店长则是昂贵的,因为公司在他们身上所花费的机会成本实在是太高了,高到几十万、几百万、几千万都打了水漂,而这些店长本人却只看到,“我只是拿了几万、最多十几万的年薪而已啊,公司对我并不怎么样啊”,但公司花费在这些店长身上的机会成本才是我们使用这些店长的最高最高的成本。 多向柳井正学学吧!靠直观地省钱是无法赢得天下的。

hcc12811

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Re:卓越店长的72组基因(下)
优衣库的柳井正真是太可爱了,我没有培训过他啊,也没有打电话给他,他怎么会跟我的想得一模一样呢?我真是有点弄不明白了,有谁能够告诉我原因吗? 中国的零售企业家们要醒醒了,再培养那些机器人式的店长已经行不通了,因为这种店长会在特种兵店长面前败得一塌糊涂的,因为亮剑中的那位只会执行死命令的谢团长是永远敌不过能够创造性执行命令、不折不扣地完成任务的特种兵式的团长李云龙的。

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拜读了
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