| 只看他
楼主
工作分析法是人事管理的重要工具，经过工作分析所产生的工作说明结果是人事管理的基础。
1．工作分析意义
所谓工作分析，是指汇集、研究、分析关于某项工作的有关内容与责任的资料的程序。企业为能在科学的基础上雇用工作人员，就必须对工作人员的素质先行订立标准，而为了建立人员的素质标准，就必须对工作的职务与责任加以分析。此项资料在人事管理上有下列用途：
(1)在编制人力计划时，可了解各职位所需人员的条件。
(2)在核定工资等级时，可按其工作职责核定其工资。
(3)在训练发展人员时，可根据工作上所需技能加以培训。
(4)在考评工作人员效益时，可根据工作上的要求效益评定其等级。
2．工作分析方法
进行工作分析须有训练有素的专业工作分析人员，工作分析一般采用下列方法进行：
(1)观察
为对所分析工作获得真实的了解，分析人员可到实地观察。分析人员于观察工作时，必须要注意工作分析要素：“做什么”、“如何做”、“为何做”，以及工作中所包含的“技术”，来探求工作的内容。
(2)问卷
由分析人员制作工作分析问卷，问卷中包括工作内容，职责，使用材料与设备，以及工作上所需的知识能力等事项。
(3)面谈
较多公司雇用工作分析师，对员工举行面谈、访问，以获得一切有关资料。此法亦是国外企业界使用最广的方法。
3．工作分析的项目
工作分析在进行时，应包括哪些项目，需视分析的目的而有所不同。一般而言，工作分析包括以下项目：
(1)工作名称。此名称是公司用以招聘人员，或工作人员之间彼此所用的工作名称。
(2)聘请人员数目。同一工作所聘请工作人员的数目和性别。
(3)工作公司。指工作所在的公司，及其上下左右的关系，亦即说明工作的组织位置。
(4)执行的工作。工作人员为达成其工作目的，所需执行的任务。
(5)职责。此项因素是工作人员所负的责任，包括所予监督及所受予监督程度的高低，因错误结果所造成的损失程序等。
(6)工作知识。圆满处理某一工作，工作人员所应具备的实际知识。
(7)智力的应用。适当执行工作任务时，必须运用的智力及其方法。
(8)经验。工作是否需要经验及何种经验，此因素对人员招聘、训练及评定工作价值、决定工资都很重要。
(9)教育与训练。工作人员需具有怎样的学历及应受怎样的训练，此资料可用为训练工作所需。
(10)熟练及精确。此因素适用于需用手工操作的工作，工作的精确可用允许差误的限制说明。
(11)装备、器材及补给品。此包括工作所使用或所处理的装备、器材及补给品。
(12)与其他工作的关系。表明该工作与同公司中其他工作的关系。
(13)体能要求。表明该工作人员体能状况的要求，包括视力、听力、跳越、爬高、举重、推力等，此因素对需靠体力工作的人员甚为重要。
(14)工作环境。包括室内、室外、温度、湿度、噪音、光度及工作危险性等。
(15)工作人员特性。指执行工作的主要能力。包括四肢的力量及灵巧能力、感觉辩识能力、记忆、计算及表达能力。
(16)工作时间与轮班。工作时数、工作天数及一次轮班的时间幅度，是工作分析的重要资料。
以上所列分析项目，并非所有职位均需包括，例如在办公室担任内勤工作者则上列的"熟练及精确""装备器材及补给品""体能要求""工作环境"等项目可以不必列入。
4．工作应注意点
(1)工作分析要与企业业务流程优化以及与部门和岗位设置优化结合进行。
(2)要形成尽可能详尽的岗位工作分析成果
(3)在进行岗位分析时,最好同时编制出岗位工作标准和岗位工作流程。
(4)将工作分析成果要与岗位上工作的员工进行交流，以便修正工作分析成果。同时也要得到岗位员工的认可。
