零售业的发展有时候并不取决于企业营运能力的强弱，相反上一轮零售业的发展更多来源于资本的驱动。国美、苏宁无不借助于资本力量来进行高速的扩张，从而建立自己强势的地位。不少企业冒着资金断链的危险疯狂扩张，有的企业在扩张中成为了区域老大，有的企业在扩张中输得一干二净。资本的对赌更刺激得零售人血脉喷张。
今年整体零售业开始回落，企业的扩张动力开始有心无力，每一个新的网点预示着新的亏损遥遥无期。遍地的商业地产让零售企业开始出现了淡然。以前到处找网点，现在网点到处找企业。曾有的激情忽然消失，突然的自我也时而浮现。
招商，往上走，不一定拉得到好的品牌，更看不到盈利的希望；往下走，带不动人流的涌动，生意冷清。以往靠招商即能引领业界，在今年也开始吃不开了。更多的企业还在忙于为了招商而招商，招商人员换了一批又一批，到现在还在招商。当招商三把斧用完，企业开始迷失……
当一家企业运营不好，很多人就开始谈招商，谈布局，谈品牌架构……，似乎一个牛角尖要钻到死。结构大部分都没找到出路。资本驱动型的发展最主要的是能够简单快速的COPY，也就是要把企业肢解得没有个性，没有太大的技术含量。每一个流程都像流水线一样，随便一个工人经过简单的培训就可以操作。主管是随便一个人都可以胜任的，经理也是随便一个人都可以胜任的，甚至店长也是随便一个人都可以胜任的。这些人虽然会存在一定的差异，但大部分人也绝对找不出他们有什么太大的不同。
当资本驱动的黄金高峰过后，现有的COPY模式也逐步消弱。消费能力的疲软，使得零售业面临的问题也就更加突出。如何提供个性化的服务也就逐步摆在零售业人面前。或者像有的人说，提高零售业内力的时候到了。或者说，从重招商转向重营运的过渡。
拼招商，拼装修，这些都是提升面子的问题。拼服务就是拼里子的问题了。尽管每家企业都在谈服务，但消费者最不满意的就是服务。是消费者集体有问题吗？如果不是，那么现在零售业提供的基本是伪服务。7天无理由退货，消费者要真的不给理由就要退货，基本没有商家能够做到。尽管广告做得好，效果却是谁用谁知道。大量的商家利用服务噱头只是用来做营销的，要真正落实的没几个。裸泳过后自然会出现裸奔。
高速的扩张抹杀的是个性化的服务，那些企业看似强大，实则肾虚。不少区域性的企业，尽管没有过多的扩张步伐，但却占据着自己的山头，外敌始终无法撼动。拼价格、拼广告，一轮轮下来，还是强龙难压地头蛇。没有个性的企业逐步在巨头的高速扩张下消失殆尽，能够留存到现在的，基本都有他们的特点，厚积薄发。
资本的驱动想要的是企业的利润，当企业利润无法快速提升时，必将被资本所抛弃。没有资本的扶持，企业原有的模式也必然受到拷问。自力更生也就重回主旋律。零售人重新思考转型，即体现即期的迷茫，也体现急于转型的心态。愿不愿意放弃以往高速扩张的模式，重新回到精耕细作赚辛苦钱才是问题的根本，
