据商业评论官方微博消息，陈晓离职后，杜鹃掌控国美一切，黄秀虹虽然仍身在其中，但其负责的业务大为减少。国美控股执委会核心成员有三人：杜鹃、黄秀虹、周亚飞，重大决策皆由他们投票决定，但特别重要事项仍须上报黄光裕。自2012年黄秀虹主管的国美体育夭折之后，杜鹃与黄秀虹的PK逐渐公开化，媒体称之为“姑嫂之争”，业界更是调侃国美“生命不息，内斗不止”。
此前的3月底，国美电器发布2011财年报告，净利润18.4亿元人民币，跌幅6.2%，低于市场预期的24.17亿元。次日，国美电器股价暴跌21%。
4月底，国美电器发布2012年一季度业绩预警公告，称：由于销售收入减少且电子商务业务出现亏损，预计第一季度净利润将大幅下滑。媒体报导称，投资界对国美前景顾虑重重。
网友分析指出，国美电器使用“业绩预警”而非“业绩预告”这样的表述，暗示国美电器一季度业绩下滑有可能高达20—30%;而“净利润将大幅下滑”的表述，则暗示国美电器一季度有亏损的可能。
在国美电器发布一季度业绩预警之前，苏宁电器发布了2012年一季报：实现营业总收入226.41亿元，同比增长10%;归属于上市公司股东的净利润9.51亿元，同比下降15.30%;B2C业务继续保持较快增长，实现销售19.23亿元。
两相对比，国美与苏宁的差距正在越拉越大。
国美由盛而衰的转折点出现在2008年11月。黄光裕入狱后，国美经历了一系列动荡：2009年6月引入贝恩资本，2009年7月陈晓主导启动股权激励，2010年8月黄光裕与陈晓由暗战转向决斗，2010年9月召开国美电器特别股东大会否决大股东提案，2011年3月陈晓离任张大中“友情”出演董事长，2011年8月国美起诉陈晓，2011年12月国管理层股权激励方案，对陈晓进行清算……
有人将国美和苏宁比较后得出一个结论：国美的企业文化是斗争的哲学，与对手斗，与供应商斗，与自己人斗，“生命不息，斗争不止。”
但是，斗争不是竞争而是内耗。斗争的结果是，自2009年始，国美电器被苏宁电器反超。至2011年，苏宁电器实现对国美电器(上市部分加非上市部分)的全面超越，“店面数量”、“营业收入”、“净利润”三项指标全面领先于国美。
在观察家看来，国美内斗不止，根子在于企业文化畸型化，从本质上讲，国美的企业文化就是对商业利益的过度追逐，以及为达此目的不择手段，罔顾企业应该恪守的社会责任及商业道德。
经历一系列内斗之后的国美电器管理层，已无当年睥睨天下的万丈豪情，进取之心日渐消弭，越来越象大股东的“看守内阁”。
而今，国美诉陈晓案尚未落幕，“姑嫂大战”业已开始。可以断言，如果国美不能从企业文化的层面来一场彻底的反思，其内耗仍将继续，企业将在内耗中一步步走向衰落。
一个企业失去积极向上的文化牵引是件可怕的事情，什么样荒唐的事情都有可能发生。仍以黄光裕陈晓较量为例，黄光裕与陈晓矛盾公开之初，贝恩资本总裁竺稼曾说过一句话，“如果我是黄光裕，我将很感谢陈晓”。新东方集团创始人俞敏洪也有类似表述。实际上国美高层也私下认为，如果没有陈晓及其团队努力，也许国美电器已不复存在。但是，在黄光裕眼里这一切都不重要，重要的是国美电器控股权不能因为自己遭遇牢狱之灾而旁落他人之手，在“控制权”和“企业生死存亡”之间，黄光裕毫不犹豫地选择了前者。
在具有社会公民意识的企业缔造者看来，既然已身陷囹圄，有人替自己打理公司且业绩表现良好，这是烧高香也求之不得的事情，何必大动干戈兵戎相见。然而大股东不这么认为，这就是价值观驱动的结果。
价值观是构成企业文化的基本因素，有什么样的老板价就有什么样的企业文化。企业文化既是牵引企业发展的精神动力，也是约束员工行为的精神手段。现代企业的发展无不以企业文化为牵引力，在指望“打土豪，分田地”，“大碗喝酒，大块吃肉”式的价值观凝聚人心已经不可能。因此，尽快建立基于尊重人性、顺应主流价值观的企业文化，成为国美电器的当务之急。
高尚的企业文化，绝对不是说给员工听、演给别人看，而是企业领导人以身作则身体力行，如果老板说一套做一套，无视员工对精神价值的追求，这个企业必定被员工抛弃，并最终被社会抛弃。如今，企业人力资源经理面对应聘者最常听到的一句话就是：“我不在乎给多少钱，我在乎的是能否得到尊重”。实际上，这也是企业的社会属性，企业不仅仅“是老板的”那么简单。如果企业依然用二十年前的眼光对待今天的从业者，那无疑是大错特错，“有钱能使鬼推磨”的观念不那么好使了。
(供IT时代周刊刘步尘专栏稿)
