文/赵向阳
毫无争议，乔布斯是个独裁者。与其独裁性格相得益彰的，便是他极易失控的情绪。美国作家艾萨克森在著作《史蒂夫•乔布斯传》中将乔布斯易冲动的一面刻画得淋漓尽致，其中令人印象深刻的是乔布斯痛哭流泪的场景。粗略统计了一下，《史蒂夫•乔布斯传》一书中，关于乔布斯哭泣的记录不下20次，其中大部分原因是由于乔布斯与同事吵架争执不过而“委屈得流泪”。
《史蒂夫•乔布斯传》第一次记录乔布斯哭泣是创业初期。当时乔布斯桀骜不驯，粗暴无礼的天分已崭露头角。为了“管好”这个创始人兼灵魂人物，时任苹果公司董事长兼合伙人马库拉为公司物色了一位总裁，迈克•斯科特。可以说，管住乔布斯是斯科特的首要目标。斯科特新官上任第一把火就是在员工编号的时候将乔布斯排在了另一位创始人，沃兹之后，屈居第二。
不出所料，自负的乔布斯要求当“1号”员工。斯科特却说，“我不会让他得逞，那样只会让他更加自负”。于是乔布斯大发脾气，甚至痛哭流泪。最终，乔布斯提出了一个解决方案，他要求当“0”号。这回斯科特妥协了，同意了乔布斯的方案。不过，美国银行的工资系统中要求员工编号必须是正整数，最终，乔布斯还是“2号”员工。
作为一个完美主义者，任何一丝他所在意的地方不够完美都会给乔布斯带来情绪波动。1982年，27岁的乔布斯接受《时代》杂志的采访。这对乔布斯来说是一件大事儿。结果，《时代》并没有如乔布斯期望那样将自己列为年度人物，只是将采访自己的文章作为一个专题的一组。这一巨大的反差让乔布斯感到非常受伤害。“收到快递来的《时代》杂志，我满心希望封面是自己的脸，结果却是电脑的雕像。我看了那篇文章，感觉写得太糟了，我真的哭了出来。”乔布斯对艾萨克森回忆道。
1985年，乔布斯与他煞费苦心聘请来的明星经理人约翰•卡利斯发生了管理方面的纠纷，而董事会大多数成员偏向于后者，作为一手缔造了苹果公司的人，乔布斯面临出局的危险。在此之前，卡利斯是百事公司总裁。乔布斯曾用“你愿意卖一辈子糖水还是愿意跟我一起来改变世界”说服了卡利斯加入苹果公司。
由于两人的矛盾势同水火，而卡利斯已经获取了董事会的支持，他决定将乔布斯扫地出门。当乔布斯意识到一切已成定局，自己没有翻身的机会的时候，他“泣不成声”。可以说，这次流泪是乔布斯人生重大挫折的一次纪念。
当然，乔布斯的眼泪并非只为工作而流。乔布斯有一个深爱的女朋友，她叫蒂娜•莱德斯，两人曾经交往过5年时间。后来因为受不了乔布斯以自我为中心的性格（在她看来这属于“自恋人格障碍”），于是拒绝了乔布斯的求婚。乔布斯市场在自己空荡的房子里回忆起他。“她是我见过最纯洁的人”，乔布斯说着，泪水从他面颊滚落。
2011年3月，Ipad2发布前后，乔布斯走到了生命的最后阶段，他开始变得多愁伤感。乔布斯在结婚20周年庆典之后从自己的Iphone4找出当年写过的一段话，大声读起来：
“20年前我们像只不多。我们跟着感觉走，你让我迷得飞上了天。当我们在阿瓦尼举行婚礼时天在下雪。很多年过去了，有了孩子们，有美好的时候，又艰难的时候，但从来没有过糟糕的时候。我们的爱和尊敬经历了时间的考验而且与日俱增……”读完这段时乔布斯已经泣不成声。
作为商界传奇，乔布斯已经离我们而去。他极具鲜明的个性以及在他的苹果公司商业模式值得探究——某种意义上乔布斯不是个管理者，甚至是一个“破坏者”的形象出现在苹果的历史上。
职场生涯的常识告诉我们，作为职场人要学会控制情绪，情商的意义某种程度要高于智商。而作为领导者更应如此。但乔布斯偏偏反其道而行之，动不动就对着下属或者竞争对手痛哭流泪，可谓犯了职场大忌。但为何乔布斯能将苹果做成“最赚钱的公司”。笔者认为，有下面几点值得关注：
首先，作为企业一把手，乔布斯把握住了企业的“命门”所在。对苹果而言，其命门就是产品的设计与用户体验。作为一个完美主义者，乔布斯不能面面俱到，只能在一点上做到极致。这边是产品的用户体验。
其次，充分的授权。可以说除了产品设计和用户体验之外的工作，比如企业运营之类，乔布斯很少插手。即便是IT产业最核心的软件编写之类，乔布斯也关注较少。比尔盖茨曾经嘲讽乔布斯不会写程序。可见，授权使得企业各部门能够自行其是，灵活机动。
