影响超市经营业绩的因素很多，但大多数企业往往“只以结果论英雄”，这让很多店长不服气，由此我们经常会听到“某店的地理位置这么好销售当然没问题或某店店长经常不在店却能拿最高年终奖”等等。
若一家门店新增竞争对手，或多或少会有一定分流;若目标顾客群搬迁，客流必定受影响……若完全不考虑市场、竞争因素而以最后的销售、利润等指标来考核门店店长，不仅有失公平，也不能真实反应店长的经营管理水平。
因此，将绩效考核由绝对的指标结果导向转变为过程监控与结果相结合，不仅能反应管理者的经营能力，也更有利于调动管理者的积极性，营造企业公正、公平、融洽的工作环境和氛围。
那么如何进行过程监控呢?笔者从9年实战经验中总结出“九项综合考评指标”，下面进行具体阐释：
目的与意义
强重点：引导门店关注经营重点，促进经营能力提升。
抓机会：通过量化指标的过程考评，减少门店错误的产生，降低管理成本。
测能力：通过过程量化，了解各门店的经营管理能力及经营者水平。
创效益：通过对执行过程的强化，将门店的经营绩效最大化。
操作方法
1、由超市数据指标分析板块与督导现场巡查相结合。
2、各板块满分均为100分，采取加分、扣分制考核。
3、根据各版块的权重进行分数统计。
主要内容
九项综合指标合计100分，按每项指标在周期考核中的重要性设置不同的分值权重，下面进行具体列举。
畅销品管理(20%)
关注项：畅销品缺货率、畅销品库存、畅销品订货、畅销品陈列。
重要性：有利于提升门店对畅销商品的重视和管理;使门店在运营中分清主次，实现工作效率和营运能力的双重提升。
重点商品零库存管理(10%)
关注项：库存SKU数量、零库存商品订货、零库存商品断货天数、零库存商品订单满足率。
