当前位置: 联商论坛 -  博文选编 -  贴子
3226  |  8

主题:从厕所卫生看麦当劳的生意经

逛街爆米花

积分:81  联商币:12
  |   只看他 楼主
上厕所就上麦当劳吧。
这几乎是所有中国人的共识了。
我们在街上走,一急就想到麦当劳了,为什么不是公厕,不是肯德基,不是德克士,或者是······麦当劳的厕所在一定程度就是公共厕所了,它比公共厕所承担了更多的公共卫生职能。我们中国人太多了,而街面上的公共厕所太少了,卫生差,服务恶劣,部分还有营业时间,十点半就关门了,还收费!小号五毛,大号一块。连上厕所都要钱,所以有人说公厕是中国的又大暴利行业。在西式快餐店,你完全不用这些担心、麻烦,这里环境优美,卫生,还有音乐,关键是没有人会赶你,还二十四小时营业。我们很多餐馆、快餐,也多有设有厕所,但就是不开放,来了不消费,那行,对不起,厕所你不能用。或是开放了,但你已进去,想拉的欲望都没了,为什么?

地方太小,太脏了。

那么多快餐店,为什么偏偏是麦当劳呢?在麦当劳的厕所,你不用像在肯德基那样排老长老长的队了,它的空间足够宽敞,在肯德基里转个身,就会被尿一身的体验,在这里,你永远体验不着。足够的空间,美观整洁的环境,美妙优雅的音乐,你能做的只是尽情享受,原来尿尿也能这么舒畅、欢愉。不用担心尿到一半,忽然服务员拿着拖把推门而入的尴尬。更不用为自己没有消费,担心被拒门外。如果给中国的厕所排名的话,麦当劳肯定是NO.1.

下面让我们来看看人家麦当劳是怎么打理的厕所的:

 

1、所有麦当劳的厕所与店面的设计风格和颜色都是一致的。

  2、对于厕所这种特定场所,麦当劳实行专人,是由店内员工定时保质的打扫,每个厕所门后都有一张清洁表,每天的打扫人和检查人都要有签字确认。

  3、对于厕所的打扫麦当劳有着细致的规定,如地面、台面、镜面,把手、水渍、纸蒌等每个单项都分列表格出来,工作程序逐一完成。

  4、众所周知,麦当劳的厕所不仅是对内,还是对外,方便更多的民众,不管你有没有消费,都可以上。从某一程度上说,它还有承担了一定的公厕的职能,即使是这样,厕所依然是干净,没有异味。

 相比麦当劳对了厕所的态度,我们一些公司的表现实在差强人意:

1、我们的某些公司认为,员工是公司的宝贵财富,要为他们创造良好的工作环境,不管厕所卫生,连办公区域卫生也委托外包,这是一种盲目的学习西方的管理观念,是不可取的,其实这样做是有一个前提的,就是员工的敬业度和执行力度的监控,西方公司花了很多年才初有一定成效。员工则认为,我是工作的,来干大事的,不是做卫生的。可别忘了,一屋不扫,何以扫天下。

2、我们的很多服务型公司,如酒店、餐饮、商超仓储、银行、健身房等等的厕所都是外包式的,自己员工是不沾手的,虽说是专业人做专业事,但厕所是处于公司的经营场所范围内,我的地盘,我却做不了主。因为本身的员工不仅不承担清洁维护责任,而且是厕所卫生的破坏者,卫生不是他做的,无所谓了,有阿姨嘛,所以厕所才常常会脏,甚至连手纸常常也不翼而飞。

  3、厕所的功能成了一个噱头,一些公司的厕所竟还规定只能上小号,不承担大号的职能,或是连内部员工也分三六九等,内勤员工才有资格,外勤员工一律不允许。

  4、厕所不对外,这是一个共同现象,如果你不到酒店吃饭,想内急一下,恐怕你连门口保安这一关都过不了。平常我们的企业都把顾客捧上了天,说顾客就是上帝,说能满足顾客的一切需求,上帝尿急了,要上厕所了,这个时候,怎么就不怕得罪顾客了?

想知道一个公司怎样,特别是服务型的公司,就先看看他的厕所吧

chenshengtong

积分:362  联商币:122
  |   只看他 2楼
Re:从厕所卫生看麦当劳的生意经
说的不错,有同感!

cqjiwei9


  |   只看他 3楼
Re:从厕所卫生看麦当劳的生意经
非常赞同文章的观点,厕所管理好坏是管理水平的体现,很多外国人到中国来,最大的不习惯是对厕所的不习惯。

aicw8

积分:6  联商币:21
  |   只看他 4楼
Re:从厕所卫生看麦当劳的生意经
说的不错,我好像也是

奥为


  |   只看他 5楼
Re:从厕所卫生看麦当劳的生意经
这就是中国和外国的差别,怪不得好多有钱人在国内赚足了钱,赶紧移民国外,这也是其中原因之一,我也经常有在大街上找不到公厕的经历,中国在发展,也希望国人的素质与时俱进!44[/emot]

sxj197814

积分:447  联商币:194
  |   只看他 6楼
Re:从厕所卫生看麦当劳的生意经
确实,说得很有道理

上海雪豫制冷

积分:18  联商币:-35
  |   只看他 7楼
Re:从厕所卫生看麦当劳的生意经
5[/emot] 赞同

瑶清

积分:254  联商币:260
  |   只看他 8楼
Re:从厕所卫生看麦当劳的生意经
有道理
回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证:浙B2-20070104