请问评估超市防损部工作状况指标有哪些？你会说，“损耗率、抓偷等等”，真的是这些吗？
我们认为评估超市防损部的工作指标有三个方面。
第一，挽回了多少损失？
第二，堵住了多少漏洞？
第三，降低了多少损耗？
结合这三个评估标准，你就可以对比出自己所在的防损部的战斗力如何。
你所在的防损部是公司的绝对主力、主力，还是弱旅？请回答我？
不要说，“店长不支持、营运经理、主管有排斥、防损员流失率高那样的鬼话！”
我问你：“我们到底做了什么？我们是如何做的？”
在防损部的管理工作中，我们“有检查、有记录、有回顾、有跟踪、有落实吗？”
你说：“天地良心！冤枉啊！我真的是做了的？”我相信你，但我看到的情况却和你说的真不一样！
我们先从日常工作的检查说起，“收货的监督是如何做的？退货的监督是如何做的？易混淆物品的管理是如何做的？员工工作区域一周检查几次？生鲜加工间一周检查几次？收银员现金抽查过几次？服务台赠品抽查过几次？”
这些检查工作做起来难吗？我知道检查一次并不难，难的是坚持下来每天做，不知道说的对不对？
在我们的防损培训中，我们讲到过单据和表格有两个功能，一个是记录的功能，另一个是分析的功能。通过记录，我们让那些商品进出流动的环节留下痕迹，便于分清责任。记录留存下来的信息，我们可以去分析，确定原因，改进我们的不足。
你像军人一样在我面前保证说：“没问题！”
我去检查的时候，却发现了问题。“商品空包装没有完整的记录？外盗处理没有完整的记录？内盗处理没有完整的记录？防损隐患没有进行记录？安全隐患没有进行记录？商品报损没有进行记录？”
你给我解释说：“店里控制纸张，店长不让印！”说你你还不相信，理由也不会找，这样就想把我搪塞过去吗？
我没有给你任何喘息的机会，接着问你“收货口的防损检查你心里有数吗？收银口的防损检查你心里有数吗？商品进出控制你心里有数吗？商品的布防你心里有数吗？安全事故的防范你心里有数吗？”
你紧张的摸了一下额头，眼神开始在四周游离，我知道已经触及到你的心了。
为了保住你仅存的面子和自尊心，我没有继续问你，而是将它写在了你的会议记录本上。
对于跟踪的问题，我写道：“公司推进的流程你跟踪了多少？公司推进的表格你跟踪了多少？防损员的不良表现你跟踪纠正了多少？防损隐患的整改情况你跟踪了多少？安全隐患的整改情况你跟踪多少吗？”
最后是关于防损措施的落实问题，我是这样写的：“防损岗位的检查方法你落实了多少？防损员的服务技巧你落实了多少？防损的工具表格的使用你落实了多少？防损隐患的整改你落实了多少？安全隐患的整改你落实了多少？”
提了这么多的问题，我想你的心里已经有了答案。防损部的地位和现状不是等来的，也不是乞讨来的，需要我们脚踏实地的去做才行。这一点和企业规模大小无关。
最后，总结一句话来概括我们防损部的工作现状：“没有检查、没有记录、没有跟踪、没有落实、没有回顾！”
长此以往，我们废掉的不仅仅是自己的武功，还有自己的职业未来。不知道我说的对不对？
不论你承认或接受与否，以上的那些情况都是客观存在的。我们希望正视不足，接受属于我们防损部的挑战，因为这关乎整个防损行业的未来。
