2009年中国西部大开发进入第二阶段（大规模基础设施建设为中心的开发）。
2010年经济增长速度迈向稳定期（两位数高速增长，向7%左右的稳定增长时代）。
2011年由网络普及量带来的信息量增加（举个例子，信息量小的时代，只要大家购买，所以自己也会跟着去买。到了信息量大的时代，自己要充分信服之后才会去购买.).
2012年80、90后成为新的消费者（他们具有新的价值观、丰富的信息量、高学历、接受异国文化等）。
2013年新规竞争店的水平提高。
消费者的要求有了很大的质变，顾客掌握的信息量更多、收入也增加、耐久消费品基本上家里都有的时代。在和过去完全不同的环境中，应该如何思考、执行呢？
顾客的要求从以前的以（衣料、住居、食品）为中心的物贩，明显地向（吃、美、健康、玩、学）等非物贩的（事物、服务）转换。
物=顾客没有的商品、顾客感觉有魅力的商品，就是会考虑商品的便利性、功能性、安全安心、健康、美味等。
事=物品以外的充实感、满足感、愉快的时间、留下记忆的体验，简单的说就是购物环境愉快、舒缓、舒适、放心+安全、重视、关怀、亲切等。
把这个两个联想起来就会发现产生了质的变化。
