“英雄不问出处!”如果当年我能够担任防损的高层职位,那么很可能不会从事防损咨询这一行的;如果当年我能够担任防损高层的职位,那么我也不会像现在这样奋斗的。因为我的出身低,所以我要加倍的努力、加倍的学习、加倍的付出;因为我的出身低,所以才能激发出自己的无线潜能;因为我的出身低,所以我不能够放弃任何的机会。很多时候我像阿Q一样安慰自己。
当我开始尝试对防损咨询师和防损职业经理进行比较的时候,我发现两个职业之间有很多相同之处,同时也有很大的不同。
防损咨询师和防损职业经理的相同之处在于:
1、工作目标一致。防损咨询和防损职业经理在工作的目标上都是为了帮助超市降低经营过程中的各种风险,控制商品及与之相关的各种损耗(损失),增加企业的利润。
2、发现问题的方式相似。防损咨询师进行诊断的方式包括现场调研、集中访谈、现场测试、流程复原、数据跟踪、综合评估等,这些只是名称上的不同而已,但是在实际操作和防损职业经理人发现问题的方式是一样的。比如:防损职业经理人的“日常巡店”,防损咨询师叫“现场调研”;防损职业经理人的“部门沟通会”,防损咨询师叫“集中访谈”;防损职业经理的“防损演习”,防损咨询师叫现场测试;防损职业经理对“流程执行情况的检查”,防损咨询师叫“流程复原”;防损职业经理的损耗数据提取与分析,防损咨询师叫“数据跟踪”。
3、运用的控制手段相同。防损咨询师和防损经理运用的技术手段是相同的,比如对内外盗的控制,传统采用的方法包括EAS设备、布防率、监控、黑名单、全员防损、人员进出控制、诚信教育、举报制、挽回奖励、舞弊调查等,防损咨询师解决这个问题运用的手段也是这些。
结合以上两种职业的相同之处分析,我们发现防损咨询师是防损经理的延伸,没有防损职业经理人职业经历和背景是没有资历做防损咨询师的。所以,防损职业经验是防损咨询师的基础。
那么是不是防损职业经历越丰富、做的职位越高,从事防损咨询师的级别也会越高、功力也会越深厚呢?理论上是这样,防损职业经历丰富、高职位,只决定了起点,但不代表终点。理由是防损咨询师和防损职业经理是两种完全不同的职业,两者的不同之处在于:
1、职业要求不同。防损职业经理的职业要求除了防损职业技能以外,更多的要求是领导力以及由领导力延伸出的沟通能力、协调能力等;防损咨询师的职业要求是具备相应的漏洞诊断能力、流程编写能力及培训能力。
2、角色定位不同。在风险、损耗控制方面,防损职业经理人是当事人、直接参与者;防损咨询师的角色更像是医生、谋士,不直接参与客户企业的管理,大多时候处在设计者的角度,为企业出谋划策。
3、实现目标的方式不同。防损职业经理控制损耗、降低风险更多的依靠带领的团队及相关的管理手段进行;防损咨询师采用的方式集中在方案制定、培训及指导等方面。
4、职业的宽度不同。防损职业经理的通常是为一个企业服务的,接触的流程、制度、团队往往只是自己企业的,大多时候只要能够按照本企业的流程、制度要求操作即可,接触的体系单一、业态单一;防损咨询师是为整个行业服务的,不同规模的企业、不同管理体系的企业、不同的业态,在客户有需求的情况下,都会成为服务的对象。
5、职业的深度不同。防损职业经理能够接触到企业经营环节是由自己的职位及岗位职责决定的,多数情况下是不能够逾越的;防损咨询师接触的经营环节是由客户的具体问题决定的,比如盘点的监督,会涉及到财务、营运、信息、人事、防损等环节。
6、接触的层级不同。防损职业经理除了最高层能够接触到企业高层以外,其余的层级是不会接触到企业高层的;防损咨询师接触的层级基本上都是企业的高管,漏洞的诊断、方案的制定、培训基本都有高管的直接参与。