主题：销售“能说会道”的误区jelica（众拓动力科技）

销售不是比口才，它是一个了解需求→分析需求→解决需求的过程，在不明客户意图的情况下口若悬河，必然导致销售的失败。而了解客户需

求的唯一办法就是提问，所以我们必须把句号变成问号。

陈太太打断了他的话"对不起，我想我不需要了，谢谢你!"
众拓机械动力科技有限公司
毋庸置疑，这是一位伶牙俐齿的销售员，能说会道。但是，他所说的全不在点子上，他的失误也正在于他说得太多了。首先，他没有弄清楚客户的需求，就开始"放机关枪";其次，他一次又一次地打断了客户的话，这不仅让客户感到不悦，也错失了了解客户需求的大好时机;最后，全程中他都是使用句号，没有一个问号，因而在整个谈话过程中都显得十分被动。这就是他失败的原因。此外，从买点和卖点的角度来讲，这位销售员所阐述的卖点十分充分，也比较吸引人，但由于他没有考虑到客户的买点，所以"费力不讨好"。