牡丹江大商新玛特购物广场管理需要加强--2011年1月1日水产组购物遭遇
我于2011年1月1日到新玛特超市购物。当日10点30分左右，我在水产组排队准备买虾，排队之前我曾问过售货员能否买到，回答说有货能够买到。当排到11点左右虾已售完，这时长队大约三、四十人，售货员说去取货了大约20分钟能到，我想既然排这么久就再等20分钟吧。等待时我就想，为什么要等到货售完了再去取货呢，顾客也是怨声不断，无奈已等这么久，大多人还是继续等待，可是过了半个多小时也没见到货到，我就问这个组的一个好像负责的去哪里取货，不是商场吗？回答说去外面仓库，我就和她说用我打电话问一下到哪了，这样大家心里都有个数。大约又过了半小时说货到了，可是好久没见拿上来，我问怎么回事，回答说，没人下去拉货。这时我便这个组的一个男士，我说应该谁去下去拉货，他说是他去，这时他在一旁作别的，而并无顾客买其他商品。我说那你先去拉货啊，这些人都等一个小时了，他这才放下手里的活下去拉货。可是又是很久没有上来，我便问这个组有点瘦小的一个女售货员，她好像是负责的，我就说要的等20分钟，结果等了一个多小时，而且到了还不赶快安排人去拉货，她便很强硬的说，你爱等不等，你不愿意排可以不排，我说你不是说就等20分钟吗？~~我从超市出来后，向6楼和2楼客服反映此事，可是都不受理，又没有找到大商的意见薄。我觉得商场管理需要加强，员工服务也亟待加强。我想商场应该有录像，如果商场有关领导看到此反映情况，可以结合录像看一下当天的情况。
