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2011年是国家十二五规划启动首年，家电连锁业也将迎来前所未有的发展良机。对此，湖北家电市场掌门人——武汉市家电协会会长、工贸家电董事长李丰表示，他们将多路突破，计划五年内让工贸家电成为百亿级企业。
回首2010
深抓机遇夯实基础
2010年，工贸家电又取得骄人业绩：省内72家门店全年销售55亿元，继续稳坐湖北家电连锁零售头把交椅，也为工贸家电未来发展奠定了坚实基础。
“工贸家电在营销、服务方面不断推陈出新，积累了大量经验。这将是今后我们成功转型和快速发展的宝贵财富。”李丰说，作为区域性连锁企业，工贸家电具有“小、快、灵”的先天优势，比全国连锁更容易转型，适应力更强。为此，他们加强自主经营，改变以往家电连锁出租场地、厂家想卖什么就卖什么的状态，根据消费者需求采购最适合的家电产品。
同时，工贸家电紧紧抓住国家家电以旧换新在湖北正式推行的机遇，积极主动开展工作。李丰介绍，家电是低毛利商品，即便商家和厂家一起让利，也十分有限，而以旧换新可使消费者在参加完所有优惠后，再享受国家10%的补贴，而且国家集中回收旧家电，也进一步促进了节能环保，是利国利民的好事。
为此，工贸家电第一时间开通以旧换新热线、拿出专项资金及时垫付补贴。为扩大社会影响，工贸家电还与楚天都市报合作，举办以旧换新研讨会，开展以旧换新进社区活动，在市民家门口为消费者讲解以旧换新政策、宣传节能知识、免费送节能灯泡等，同时为困难群众送温暖。自8月以来，已深入全省数百个社区，效果非常突出。“以旧换新政策明年底就要结束，所以我们呼吁社区积极配合，一起把这件功在当代、利在千秋的事做好。”李丰郑重强调。
加大3C份额
五年跻身“百亿俱乐部”
“国家十二五规划将扩大内需上升为国家发展战略，为国内家电零售业带来了前所未有的发展机遇。”李丰说，“但国内家电连锁业存在同质化严重、商品结构不合理、管理效率低等问题，因此必须从卖场经营到品牌经营，从品牌经营到型号经营，从型号经营到顾客个性化需求经营。”
为积极配合国家十二五规划，李丰也为工贸家电画出了一张宏伟的五年蓝图：2011年，工贸家电计划实现销售61亿元，新增门店16家；到2015年，将再造一个工贸家电，实现销售101亿元，门店总数180家。
为实现这一目标，工贸家电将继续以区域连锁为核心，以家电及信息家电商品销售为重点，以市场需求为导向，以贴心服务消费者为出发点，通过实施规模领先、服务商转型、营销创新、区域连锁、人才强企等战略，实现持续稳健发展。
根据当前消费趋势，工贸家电还在坚持经营冰洗、彩电、空调等传统家电的同时，持续加大电脑、手机、数码等3C家电的份额。目前联想、惠普、戴尔、诺基亚、摩托罗拉等主力品牌已实现直采。今年，三星也实现了直供。由此充分保障了工贸家电的价格优势。
同时，传统家电连锁经营3C类家电产品，保证了全部是原装正品，消费者也更放心。
据了解，今年的几次重大节日促销，工贸家电的电脑销售占到了全市50%的份额，与国际巨头百思买的销售结构极为相似。3C家电品牌因此也对工贸家电更加重视，在货源和优惠政策上也给予更大支持。
服务精耕细作
稳扎稳打覆盖全省
服务是工贸家电赢得消费者的一张王牌，而家电顾问和体验营销，则是工贸家电服务利器。
据了解，现在到工贸家电购物的消费者，三分之一是买家电套餐的，如果顾客自己挑选，买5件电器至少要花一天时间，因为品牌促销员都只会说自己的品牌好，不具备专业知识的消费者很难分辨孰是孰非。为此，工贸家电独家首创“家电顾问”，他们具有专业知识，能公平客观地向顾客推荐最适合的商品，经过家电顾问导购，消费者起码能节省50%的时间，节省开支成本。
连锁发展方面，工贸家电将着重提升单店质量，市内开店速度放缓，而省内则初步覆盖。
据了解，现在工贸家电的市内门店不到全部家电连锁卖场数量的三分之一，但他们的市场份额仍然超过50%，这表明工贸家电对单店的“精耕细作”成效显著。
据统计，2010年工贸家电全省门店数量已达72家，预计2011年全省将新开16个店，特别是咸宁连锁店开张之后，工贸家电就能实现省内市县全面覆盖的目标。
李丰介绍，新开门店将加强体验式营销，不单卖家电，还要向消费者传递一种更新的生活态度和生活方式。比如有个店实施全绿色节能工程，工贸家电将投入上百万元，将该卖场灯光全部换成节能型，这在全国都是一个创举。全面改造后，卖场将比原来节能60%。
“作为零售企业，我们担负着引领健康消费潮流的责任，如果这次试点效果好，我们还将推广到全省门店。”李丰说。
今年，工贸家电将继续致力于“商业模式”的创新和“服务赢顾客”体系的建设。目标是成为湖北省消费者最信任、让同行业瞩目的“湖北著名品牌”，打造一个属于武汉、湖北消费者的“工贸家电”。
