新店开业信息部如何复制
对于很多连锁企业而言，开新店早已是轻车熟路。可是“复制”、“克隆”式开店是如何做到的呢？本文以一个二三线区域中小连锁龙头企业信息部的视角，谈一谈信息部门是如何做到开店能够“照本宣科”的。
人员篇 这里的人员是指新开门店与信息部有关的人员：如门店微机员、验货员等。根据门店规模大小，必须于开业前30天确定好这些人员。虽然这是人事部门的管理职责，但作为信息部门一定要参与面试、培训与考核。一般培训要放在现有门店里通过实践进行，培训时间两周左右。由于时间原因，有关月末或盘点的工作多无法适时培训，此培训可通过培训文档方式进行。两周后，相关人员要直接参与新店的部分工作。
勘测篇 一般要于开业前至少30天以上到门店现场进行勘测，作为信息部门应该参与到现场卖场布局的设计工作之中，这并不意味着越俎代疱，反而又有益于自身部门的全面发展。当然最重要的还是验货区等位置的确定，以及布置有线线路时的线路规划。要尽可能避免因开业前的设计不周而导致开业后还要进行二次验货区布线调整。这可是最让信息部门伤脑筋的事。
耗材篇 这里的设备包括门店的计算机硬件设备、款机、条码秤、条码扫描设备等，也包括开店所需要的一些打印纸、价签纸、款机纸、条码秤纸等耗材，更广义上讲还应该有布线所需要的网线、水晶头甚至PVC管等材料。设备的采购与领用需要在开业前20天内完成。对于计算机、收银机、条码秤、条码识别等固定设备的采购，因为大多数企业都有自已的战略合作商，不再赘述。但对于价签纸等耗材，虽然有很多企业并不归属信息部门管理，但信息部一定要勤督促沟通，以免相关部门遗漏影响工作。此外，还有诸如银行卡划卡机等由第三方免费提供的设备，需要提前与合作的第三方沟通取得。
软件篇 这是本文最为关键的一章，因为信息部门参与克隆开店的核心工作就是软件上的“复制”。这里的复制包括程序的复制和基础信息的复制。其中基础信息的复制，必须经由采购或营运部门根据合同进行进店供应商及其所供商品的选择，信息部门据此下发门店。然后业务部门向供应商下新店的商品进货订单或进行配送商品的分货计划。商品信息里有一个关键属性即商品的基础售价，这里的基础售价是指促销计划外的其他商品的初始价格，这对于新店的开业较为关键，通常较稳妥的做法是参考与新开门店相似的原有门店的基础售价数据，再根据当地水平进行调整。但必须保证除蔬果、肉等商品都由总部进行售价调整。至于程序的复制，就比较容易了。
实施篇 实施的范围很广，本章指根据第二章的现场勘测结果，进行新店店内布线、计算机、收款机、条码秤等设备的安装。本章的工作量为最多。通常2000平米的店，按2人计算最快也要3天才能完成。但在现场实施过程中，因为涉及到好多部门的协调，所以相互之间的配合将最大程度决定实施的进度。如布线要与设备部门协调等。实施的最终检验是保证计算机、收款机、条码秤的联网通讯成功，并且各类设备能够正常运转。
通讯篇 新开门店与总部通讯是否顺畅是各类信息传递的基本保障，除了营业所需要的基础信息、内部单据，像企业的OA、远程监控、网络内部电话、视频会议等很多数据流都是通过这种通讯线路来传输的。特别是连锁企业有实时要求的一些会员卡及与信用卡支付更需要有良好的通讯保障。远程的通讯，通常有光纤和VPN两种方式，前者通讯质量高但费用也高；后者正好相反。前者只能与第三方沟通，定期交纳光纤租金；后者则可以通过购买设备自已组建，除了一次性的设备投入，只需要新店上网即可。无论哪种方式，以适用为宜。
信用卡篇 信用卡支付，是连锁商业必不可少的付款方式。如无线pos机、电话线pos机。现在性价比最高的方式，则是MIS方式了，即把信用卡划卡程序内嵌到收银程序里，然后通过银行手柄，通过企业自有网络，连到中心，通过中心的链路实现信息卡划卡功能。这样既有效地利用了企业的通讯线路、实现每个款道都能划卡，同时也不必在款台放置多行的划卡POS了。由于涉及到和第三方的协调，所以单独立为一章。
检查篇 以上工作完成后，也就意味着信息部门的开店工作基本完成，当然还要安排好商品价签的打印，这时一定要模拟顾客进行一遍系统的检查。此外还应该对商品是否都能顺利地通过款机扫描进行拉网式检查。对商品售价特别是开业时进行促销的商品价格，进行价签、条码秤、收银机的售价一致性检查。
开业篇 开业的第一天，往往最具考验性。客流大、各类人员经验少，对于信息部门来说，必须保证所有信息化设备的正常运行。所以在收款机聚集的收银台、在条码秤聚集的秤岛或生鲜区域，都应安排专人在现场准备随时维护。因为通常情况下由于开业客流密集，维护人员如果不在现场，当设备出现故障时，很难穿过紧密的人流第一时间处理。同时，分散在不同地点的维护人员必须保持联系，在地下卖场手机信号不好的情况下，须手持对讲机。顺利地通过开业第一天的检验之后，信息部的开店工作基本完成。
通过九章内容可看到，作为信息部门首先要做到事无俱细，并且与其他部门良好的协调、配合。其实“克隆”式开店，远不只是信息化方面，在门店的形象识别、店内格局、商品选择、管理流程等多方面都有体现。
