http://www.linkshop.com.cn/web/Article_Cinfo.aspx?ArticleId=157008
对牛弹琴的典故相信大家都知道。跟没有IT背景的领导谈论IT项目，是现在CIO最头疼的问题。特别是有些“专横”的领导，CIO与其更是难以相处。但是，工作还是要做的，信息化项目如果没做好，责任还是要CIO来承担的。所以，跟这些“IT盲”的领导进行沟通时，是要讲求一些技巧的。
现在大部分公司、企业的一把手，特别是传统制造业的领导，基本上都没有IT背景，不了解信息化项目跟传统项目之间的区别，更不了解现在主流的管理软件该如何实施，能够为企业带来哪些收益。反过来说，他们也没有这个时间去了解这方面的内容，这就需要CIO通过一定的技巧，把这些信息概括的传达给企业一把手，然后CIO才能进行接下去的工作。
但是，要跟这些“盲侠”沟通，不是一件容易的事情，这就是考验CIO能力的时候了。此时，CIO要根据领导不同的性格，“投其所好”，才能够打动领导的心。
我这里就列举一些不同性格的领导，看看该如何才能说服他们，让他们为你所用。
种类一：谨慎性的领导
有些领导在企业管理过程中，崇尚谨慎，坚持中庸之道。对于自己不熟悉的领域，从来不去涉及。他们担心因为不熟悉这个领域，而做出一些不正确的决策。如在IT项目立项时，他们担心被CIO所糊弄，或者怀疑CIO的决策能力，所以把信息化项目的决策权也收回给自己，而不下放给CIO。
当CIO根据企业情况与信息化发展的趋势，建议企业上信息化项目时，领导就会要求CIO进行多次调研，多次因准备不足或者其他原因推迟信息化项目的立项。笔者曾经在一家企业服务过，他们企业决定上一个ERP 项目时，整整考虑了一年有余，这是在考验员工的耐心。“拖延”已经成了他们的家常便饭，但是，他们对于企业自己熟悉的领域，从来不会拖延。此次，这当中主要的症结还是在于信息化项目让他们感到陌生，因陌生而感到“恐惧”。
应对措施：
1、让客户来说话。
其实，每个企业的一把手只要信息化项目真的能够改善企业的管理，增加企业的利润，他们还是愿意投资的。问题是，如何让一把手切身体会到信息化项目在企业管理方面的优势呢？
笔者在劝说领导时，最喜欢利用的一招就是利用领导自己的朋友圈子，让他们做“说客”，来说动领导，他们一句话，比我们讲十句、百句都有用，特别是企业的客户。如我觉得企业按照现在的规模与发展状况，有必要上CRM项目时，我就会去打听，企业现在的客户，有哪几家上了CRM项目，并且使用的效果，我会找一家使用效果比较好的客户，让他们“现身说法”，谈谈他们使用CRM 的感受。如此，更容易让老总接受CRM 项目，比起自己大费口舌去讲CRM 的好处，作用要明显的多。
2、让领导去实际企业参观、考察。
如企业现在准备要上ERP项目，但是，领导一直迟疑不决，下不定决心。ERP项目毕竟不是小的投资，要花费企业近100万的资金，还不包括其他人力物力的支出。一方面，他们担心上了ERP项目后，能够给企业带来哪些收益，若有了ERP软件后，企业管理还是上不去的话，他们肯定会受到企业投资者的责骂；另一方面，他们还担心该跟哪个软件供应商合作，这个实施公司实力如何，这毕竟跟他们的专业知识没多大关系，他们无从判断。此时，我就会使出我的杀手剪，让软件公司列举一些成功的案例，并在他们的帮助下，随机抽取一家成功实施了ERP项目的企业，带老总去做实地考察。让他亲感受一下，ERP 在企业中是如何运作的，是如何帮助企业解开心解的。这显然比软件公司的天花乱坠的讲述效果要好的多。
不过，有一点要注意，在带老总去实地考察前，CIO自己暗地里先要去了解一番，万一去考察的企业，ERP项目做的不是很好（有可能是企业原因或者软件公司的原因），那就不要带老总去看了，除非你也不想上ERP项目。否则，就是搬起石头，砸自己的脚。
种类二：完美主义型的领导
笔者在多家企业中，从事过CIO相关的工作。在这些企业中，有些企业的领导有一些完美主义的倾向，特别是有一些家族企业。他们对于信息化项目有一定的认识，没吃过猪肉，也看过猪跑；但是，对于信息化项目了解的又不是很透彻，在他们眼中，信息化项目的知识都是从书中得来。但是，现在的教科书中，都把信息化项目说的有点“神化”的感觉，只谈信息化项目对于企业有什么什么好处，而对于，信息化项目的风险则从来不谈。所以，这导致他们对于信息化项目过于的依赖，以为企业管理不行了，只要上了信息化项目，就可以起死回生，甚至，有的领导人认为企业只要上了信息化项目，就比他们老子要强。所以，这些领导人出于种种原因，对于信息化项目的预期都比较高。
这种领导，对于CIO来说，有利有弊。好的地方就是他们比较推崇信息化项目，在信息化项目的投资上，比他们的老子要大方的多，同时，CIO在他们企业中，也比较受到重视，在他们的强力支持下，信息化项目也比较容易实施与推行；但是会遇到一个问题，在他们眼中，没有信息化管理软件解决不了的问题，我在管理中出现的需求，无论大小、不计成本，都要给我实现。这就会大大增加信息化项目的成本与实施周期，信息化项目会向滚雪球一样，越滚越大，难以驾御；况且，企业管理中的很多问题，还是要通过改善企业自身的管理水平才能解决，信息化软件只是起到一个辅助、巩固的作用。
遇到这种领导，CIO除了感叹自己有幸得到领导的重用外，就要注意在信息化项目一开始，就要打破他们的完美主义观，让他们对信息化项目有个正确的认识。
1、在项目立项时，要有明确的目标。如企业要进行ERP项目时，要在项目规划书上，明确写明项目涉及到的范围与实施周期；最好能够详细的调研，列举需要通过ERP软件解决的问题；在立项的同时，也要写明ERP项目的风险，如业务流程重组的风险，等等。是好是坏，让一把手心中都有准备。免得到时候项目失败时或者没有预期的好的时候，他们会受不了打击。那CIO的饭碗也就保不住了。
2、要通过各种渠道，让一把手知道一些信息化项目管理的常识。其实，信息化项目管理，很多方面都是跟企业管理相通的，只要CIO一点拨，一把手就可以明了；现在的问题是，CIO太顾及老板的面子，不愿意出头去进行点拨，到项目遇到挫折或者失败时，双方都会后悔。如20/80原则，无论是在信息化项目还是在企业管理中，都可以用到。领导既然可以当企业的一把手，对这一管理的基本原则，也已经深入人心。做为CIO，只要稍微跟一把手提一下，一把手也就心中有数，不会过度的去要求信息化软件去管理控制企业的所有业务，他们明白，如此做，是得不偿失的，就好象他们自己不用管理企业的所有工作一样。
以上两种类型的领导刚好是两个极端，一个是对于信息化项目有着天生的恐惧，一个是对于信息化项目过度的崇拜。无论是哪种领导，对于CIO来说，都是一个挑战，同时也是一种锻炼。若能跟这些领导处理好了，则再跟其他类型的领导打交道时，CIO就游刃有余了。
其实，现在CIO的角色已经在逐渐转变，技术已经不在是决定其成败的关键，决定CIO价值的主要在于沟通与协调。
目前商业竞争日趋激烈，如何提高商场的服务质量和档次，提高顾客体验，提高商场对VIP客户的管理分析与服务质量等，是商业领域一直在关注和探索的。随着技术的发展，商场已经在各方面做了技术更新，希望能够打造更加人性化的购物环境与管理平台，由于受到各种因素的影响，结果往往不能令商家满意，商家最大的困惑是无法与顾客形成良性的互动，从而进一步完善自身。那么随着无线城市概念的推出，也让一些商家看到了技术带来的基于无线平台商机，在商场范围内布设无线网络环境，来为顾客提供更舒适且能互动的购物软环境。
无线到底能为商场带来什么呢？1、为商户提供收费或免费的上网服务，针对性地推送通知，提高商户对商场的服务满意度，并且方便集中管理，获得一定的上网服务利润。2、可将支持WIFI的监控接入无线网络，省去了布线的麻烦，而且可随时增加无线监控。3、借助无线平台，用支持WIFI的无线扫码枪来实现无线库存盘点与管理。 4、可以为VIP会员提供一定时长的免费上网服务，在会员上网时，向上网设备（智能手机、IAPD、笔记本等支持WIFI功能设备）推送商场促销活动页面，商场导购服务等，从而提供VIP会员尊贵体验和差异化服务。5、在周末或节假日，通过无线网络的支持，增设一些非固定收银台，减少顾客结账排队时间，提高顾客美誉度。 6、商场可通过后台查询到每日VIP使用无线网络情况，结合此会员当日消费情况，来分析此VIP消费习惯、光顾周期等等信息，做下一步贴身服务。7、VIP会员还可以通过商场内无线登录商场官网，来对商场各项服务做点评，或者投诉，以便商场能够及时解决问题。8、不定期搞一些游戏活动，利用无线与微博相结合，在商场找东西或标识，第一个或者前几个找到，并拍照发往微博的，给予一定的奖励，从而拉动人气。9、顾客可以通过商场的无线网络登录微博，发布今天购物心得和图片，与周围人分享，激发周围人群的购买欲望，同时也得通过微博与商场进行互动，提高用户的黏性。
以上这些只是一部分，我相信无线平台起来以后，还会有更多的项目可以基于此平台开展。
北京安氏领信科技发展有限公司就是一家基于网络安全的无线供应商，现在西北设有办事处，而且为商家提供多种选择的合作模式，直接销售、运营分成、广告模式等，我们相信一定会有一种模式适合您。
当然无线的解决方案，在很多领域都可以用到，包括学校、酒店、工厂、机关单位等，无线可以满足终端安全便利的网络需求。
email:zhangmw@linktrust.com.cn
