主题：[原创]外企中学会的中西企业的沟通应用区别

   在过去十多年的管理生涯中，面临下属考核时，需要对团队成员的沟通能力予以评估，我常常发现自己对沟通的理解与他人的自评有差异！当我发现某位团队成员在工作中并不能很好的与周边的人清晰的表达观点并完成工作任务时，我会根据实际事例的发生，指导对方如何在未来的工作中提高沟通能力并促成团队目标的高效完成，但某些下属却坚持认为自身的沟通能力没有问题，最近我终于找到中国人与西方人对沟通理解的差异！

•   中方文化对沟通的理解

   在中国文化中，沟通更多的代表人与人之间的和谐相处，尤其发生于关系化的社交中，如与领导保持和谐的关系，找熟人办事时，一定要提前准备好礼物等。中方文化在做事时黑白分明，做人却没有那么原则分明，多以关系导向为主，尤其是中国人的血缘，地缘，业缘，只要能扯上点关系，就能跨过原则办事！

   沟通一词用于对人的沟通上，事情也是通过人办的，沟通好人，保持和谐的人际关系，很多事情就好办！因此中方文化对沟通的看法是只要一个人善于维持好周边的关系，与周边的人和谐相处，那么他的沟通能力就是很强的，哪怕牺牲做事的原则。当两个人发生了争吵时，我们总喜欢说，你们两个到外边单独沟通下再回来，说的就是你们两个要把关系搞好(四川人喜欢用勾兑一词)。

•    西方文化对沟通的理解

   西方文化与中方文化截然相反，西方人在做人的原则上黑白分明，做事却没那么死板，允许大家发表意见，承认事情的发生需要经历一定的过程，能够接受事物的黑白灰。西方的沟通多用于对事的沟通上，大家都可以充分表达自己的观点，因此西方人从小就训练自己的沟通表达能力，不管在生活还是工作中，沟通能力在西方世界里是不可或缺的一项基本技能！

   西方现代企业管理制度源于工业革命后的西方世界，其诞生的背景是西方文化，因此在管理工作中，沟通能力(COMMUNICATION)更多的是指你是否能在工作中充分表达自己的观点，不管你是与上级，还是下属或周边的同事沟通！在西方管理体系中，高效团队的一个前提就是团队的协作性，协作性的最高境界是既兼顾自己做人，做事的原则性，又能高效协作团队，因此商泰咨询的价值观中有一条就是“开会时充分表达观点，会后坚决执行公司决策”

   中方文化的沟通能力强并不表明在企业管理中你的沟通能力就强，中方文化喜欢“你好，我好，大家都好”的和谐原则，这种沟通方式实际上对企业的发展是有坏处的，大家都不讲出自己心中真实的想法，维持表面和谐，只能培养未来勾心斗角的帝王文化或浓厚的官僚主义，很难打造简单，透明，真诚的企业文化！

   在企业管理中，我个人更加推崇西方的沟通理念，不管是上级还是下属，都要想办法让对方表达出自己的真实想法，只有双方了解真实的情况，才能找到最合适的解决方案，这也是市场化企业的前提，否者就变成中方文化的关系化企业(搞关系就是中方文化的沟通一说)！

  本文的结论：很多中国人并不缺乏中方的沟通能力，但是在中国企业市场化的道路上，几乎所有的中国人都需要训练西方的沟通能力，只有满足这样的前提，中国企业才能真正的走向市场化的运营之路。某种程度而言，我们不得不改变中方文化中的某些糟粕，并与西方文化中的精髓结合在一起才有可能造就中国人创办的世界伟大企业，这也是我常说的“西方的运营，东方的理念”！