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主题：[原创]顾客购买行为

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树上的鸟

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发表于 2011-03-23 22:42 | 只看他楼主

零售概念强调的是，用比竞争对手更有效的零售战略以满足顾客的需求，因此，了解顾客的需求和购买行为对做出有效地零售决策来说至关重要。本篇重点讨论个体消费者的需求及购买行为，具体描述顾客购买商品所经历的各步骤以及影响购买过程的因素，然后利用购买过程中的信息来讨论如何将消费者划分为不同的细分市场。

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豆豆５５５

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发表于 2011-03-24 16:37 | 只看他 2楼

yao jing chang he xiao fei zhe dui hua ,yuan yong ge zhong shou duan !

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JINNIU

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发表于 2011-03-24 18:09 | 只看他 3楼

需求和购买是两回事，有需求未必购买，因为购买受商品的价格、质量、服务、便利、竞争对手等因素的影响。

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海盗船长

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发表于 2011-03-24 18:30 | 只看他 4楼

新课题，不过太复杂

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黄生明

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发表于 2011-03-25 08:23 | 只看他 5楼

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Nile

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发表于 2013-04-14 15:34 | 只看他 6楼

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