金鹰商贸集团首席运营官、执行董事郑淑云：尊敬的女士们，先生，各位领导，大家下午好。很容幸在这里与各位学者与业内同行进行切磋交流，首先我代表金鹰商贸集团恭喜联商网成立十周年，恭喜联商网在这十年里不断的发展壮大，成为具有影响力的零售业门户网站，也感谢联商网在这十年里对我们商贸企业的大力支持，你们在行业信息传播、商贸知识普及、同行交流促进和经营人才培训等方面所做的努力让我们商贸企业受益匪浅，对于我们的发展起到了积极的作用，与联商网的合作始于02年，即联商网成立的第二年，几年来双方一致保持良好的关系，金鹰在庆祝联商网快速壮大的同时也亲身领略了发展的喜悦。金鹰国际商贸集团有限公司成立于1996年，一直致力于中高级时装百货的连锁营运，今天已在中国13个城市成功地开设了20家连锁店，这是金鹰商贸推行的全国拓展工程取得的胜利。金鹰商贸于02年在香港主板上市，自上市以来受到了国内外中介机构的好评，目前市值近400个亿。
作为专业经营的百货集团我们始终在自己的专业领域深耕细作，而品牌管理是商贸企业深耕细作的一个重要内容，在品牌管理中我们的体会主要有三个方面，一是保证稳定合理的利润水平，与品牌商的共赢至关重要。在国际名品，尤其是主要奢侈品的招商和布局谈判时，我们始终追求品牌档次和利润的合理平衡点，从而保证了长期运营。第二是做好品牌引进，要求对消费市场有深入和精准的把握，这种把握一方面体现在商品的提档升级上，以适应消费者不断提高的消费需求。另一方面，也体现在项目的推进过程中，只有不断地挖掘亮点，开拓消费领域，丰富品牌系列，才能方便顾客选择。第三，只有互利互赢才能长期合作。许多品牌供应商与金鹰的合作已经长期保持多年，金鹰有一大批忠实稳固的VIP资源，截至02年底我们拥有的VIP员有100万， 长期稳定的发展给品牌提供了绝对的业绩支撑和良好的发展平台，我们与品牌的潜力合作使得双赢成为必然。本次论坛的主题主要是围绕现代商业的发展，下面我结合金鹰的实践谈一点粗浅的认识，请各位指正。
中国现代商业的发展历史并不长，至今20年，与西方发达市场相比我们有自己的特色优势，也存在差异和不足。对于未来的发展趋势金鹰看好两点，第一是商业加地产的运营模式；第二是确定百货店大型化发展的方向，创造全生活概念，坚持商业加地产的运营模式。商业加地产的运营模式可以分为两种类型，一种是以地产为根本，商业的运营最终还是为了达到物业升值的目的，这一理念在国内已被很多国内著名地产企业成功运用。第二种是大家陆续探索中的，它是以商业为基本，金鹰在中国发展了十几年的时间里正是运用了此种模式，目前金鹰在营的所有百货连锁项目中有70%都是自有物业，并基本通过购地自建模式实现，这种做法充分保证了盈利的快速性和可持续性。在商业地产价格和租金水平一路上扬的市场环境下，金鹰旗下的绝大部分连锁店均能保证在第一个完整的财政年度实现盈利，同时也有更多的精力考虑如何把百货做强做大做全，把商业地产当做零售业运营的一个环节，充分发挥我们在商业开发上的资源经验和人力优势，从而使得商业的价值最大化。当然购买物业自营自建模式也是限制了百货的拓展速度，因为自建无疑需要时间和大量的资金投入，因此我们也以兼并、收购、租赁等形式作为补充，兼顾利润和发展速度。
第二点看好的是大型综合和全生活化。随着商业的发展，消费者消费需求的不断升级对于购物环境商品和服务有着更高的要求，在国外规模大、功能全的大型购物中心发端于欧美，现在迅速来到中国，我们基于对消费者消费习惯的把握，结合商业加地产的模式和金鹰在经营百货方面的丰富经验，确定未来的发展战略，也就是百货店大型化的发展方向，强化一站式的服务理念，倡导全心全意全生活。金鹰的中期策略是未来的项目多以全生活、大规模、多功能业态为主，以金鹰突出的百货优势从商品组合、品牌布局、对口服务等各个方面更加贴近中高端顾客的需要，将购物中心建在百货店内，结合百货店和大型购物中心两个方面的优势，从而更好地适应市场需求。
未来三年，金鹰将在全国开出20家以上的连锁店，其中有一万以上的面积在八万平米以上的大型项目，十万平米以上的项目也不在少数，昆山建筑项目达到12万平米，南京河西项目更是达到30万平米的巨型规模。全生活是一种生活方式，随着宏观经济的复苏，这种趋势在加速，全生活将百货店与购物中心完美地结合起来，比传统百货店面积更大、品类更全，业态更加丰富多彩。与一般购物中心相比金鹰突出的百货优势更加突出中高端客群的需要，代表行业最领先的水准。在商业加地产模式和百货店大型化方向之外，我们还专注以自营品牌占比的提升，通过品牌差异和价格差异增强品牌的竞争力，满足顾客更丰富的消费需求，以实现自身品牌的价值提升。今年是2011年，也是21世纪第二个十年的开局之年，我们希望金鹰和大家一起，还有中国的商贸行业在新的一年，新的十年以及今后更多的十年捷报频传，再一次感谢大家，谢谢。
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