座右铭：其身正，不令而行
王琦是银座八一店综合部部长，她始终用“为顾全大局，能吃亏让人，能吃苦受累”来警示自己。作为银座的双职工，尽管丈夫驻外多年，年迈的公婆需要由她照顾，而自己的父母又在外地，不能经常团聚，她却经常下班走到最后，并主动放弃节假日和周末，默默坚持在工作岗位上。
综合部就像是战场上的后方阵地，它服务于销售一线，服务于各后勤部室，而零售业又有自身特点：一线员工几乎所有节假日无休，王琦认为，更好的管理就是更多的关心员工、重视员工、以员工为本。所以每逢传统节日，综合部组织员工餐厅免费为延时值班的员工提供具有节日特色的食品。今年除夕，她又像往常一样看着员工吃上热腾腾的年夜饭才匆匆赶回去与家人团聚。而那个时候，她的母亲正因为心血管疾病在住院治疗。一边是销售旺季忙碌的工作，一边是生病住院需要照顾的母亲，白天忙忙碌碌的她根本抽不出时间陪伴在母亲身边，当她忙完一天的工作赶去医院看到年迈的父母互相照顾的背影时，心中满是愧疚的泪水。
在日常管理工作中，她特别重视人性化管理，以理服人，以情动人，以其真挚的心搭建起单位与员工之间和谐的桥梁。她常常亲切的对员工说无论工作或生活方面遇到什么困难，都可以第一时间找她交流、沟通，她将会尽全力去帮助他们解决实际难题。她以自己独有的亲和力赢得了员工尤其是新入职员工的尊敬。去年年末，一名刚刚踏出校门的实习生由于刚刚参加工作不适应，对现在从事的职业不自信 而向商场提出了辞职申请。她得知后立刻找到该员工，交流过程中，她认真分析员工现状，找出问题所在，帮着这名实习生规划自己的职业生涯，避免了员工因一时冲动而做出的错误选择，同时也为企业留住了人才。现在，这名员工已经作为新鲜血液充实到了新开兄弟门店。诸如此类的例子数不胜数。而每次谈到此，她只是笑笑，说自己是“一个平凡的人，在做平凡的工作。”
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