最近有朋友请教企业管理中我认为非常重要的一个问题---到底熟人能不能雇佣？
多年前，当我是一个入门级管理者时，我就面临这样的困惑！有些老前辈指导我，说熟人或亲戚千万不能用，会破坏公司的管理体系；某些资深管理者却告诉我举贤不避亲，只要是人才，为什么不能用呢？这个问题困扰我多年，最近两年，自己算是大彻大悟，今天将商泰的价值观分享给所有的好朋友！
谈熟人文化前，先简单介绍企业发展的六大阶段：
第一阶段：生存期
第二阶段：发展期
第三阶段：规模化
第四阶段：品牌化
第五阶段：衰退期
第六阶段：灭亡期
当企业初创立时，还没有解决生存问题，需要市场&目标消费者认可企业的产品，也就是对公司商业模式可行性的市场确认，如果市场确认后，基本算是度过生存期。生存期后需要对公司的业务流程，管理流程逐步整理，固化，相关的团队成员需要培训以加强业务技能的熟练，部分主管的管理、领导力有待拓展&提高，这一阶段业务在继续发展的同时，主要是对团队成员，业务流程，公司管理流程的优化和整固，到这一阶段从财务上来看公司才算是真正安全！接下来公司进入快速发展期，也就是规模化的阶段，业务快速扩张，销售收入增长迅速，分公司&分支机构逐步增多，团队成员快速增长，商业模式完全得到市场的认可，在公司所属的行业领域开始占有一席之地！到第四阶段，公司越来越关注自身品牌的建立，希望在行业领域里成为三甲，到这个阶段，一个庞大的商业机器打造完毕，它拥有成熟的业务流程，组织架构，管理体系等！此处略去五，六阶段的解释.....
企业发展的不同阶段和是否聘用熟人有关系吗？我先简单谈谈一、二阶段和三、四阶段的差异：
一、二阶段因为企业处于生存期，商业模式没有得到市场的确认，业务流程未成型，固化，这一阶段较适合用人治，通过“情感”纽带，调动所有人的主观能动性来度过企业最困难的初创期，如果较早使用制度等法治化的手段来管理公司，容易抹杀团队成员的积极性&创造性，其实较容易降低企业成功的几率，可以说这一阶段，“情”+“激励”远远重要于“制度”+“流程”！
三、四阶段因为企业处于相对成熟期，商业模式基本得到市场确认，业务流程，组织结构稳定，公司员工数量庞大，这一阶段较适合用法治，通过“制度”，“流程”等标准化公司的业务，维持良好的管理秩序来提高大型公司的管理效率。如果这一阶段过多用“情感”纽带，很难平衡好人与人之间的关系，容易陷入“主观”上的不平衡，公司容易丢掉“公平，公正，公开”的内核，很难平衡好人员管理上的一致性！
是不是公司发展的一、二阶段完全用“人治”，三、四阶段完全用“法治”呢？我的总结如下：
一、二阶段用“人治”为主，但情中有法！
三、四阶段用“法治”为主，但法中有情！
谈到这，就比较容易探讨熟人文化！一般原则下，企业发展的第一，二阶段是可以提倡”举贤不避亲“的，正因为是熟人，比如亲戚，朋友，同学等，大家的”情“反而增加了一、二阶段成功的几率。熟人之间比较熟悉，工作上的配合度可能更默契，在企业发展的初期，员工的稳定性也会高！
企业发展的三、四阶段一般不提倡雇佣熟人，因为这一阶段，公司人员庞大，公司的制度，流程更为重要，”法治“的精神必须体现在人人平等上。随意雇佣，安插熟人将直接影响企业管理的效率，往往会打破公司文化&核心价值观的传递，千万不可为了1-2个人而打破几千人或几万人的平衡。到了三，四阶段，企业往往成为高度市场化，大众化的品牌公司，熟人文化容易毁掉一个公司长期建立的品牌&文化，可以说是很大的“得不偿失”！慧聪的郭凡生在公司内部从不用一个熟人，即使是在好的朋友，也不例外；阿里巴巴马云的太太也在公司进入第三阶段就主动退出阿里巴巴都是最好的例证！
既然一、二阶段可以提倡举贤不避亲，是不是所有熟人或者有能力的熟人就可以用呢？情中也需要法，这个法指的是一些基本原则。在商泰，我们认为熟人可以用，但必须符合以下三点：
1. 透明化---只要是熟人，不管亲戚，朋友，同学等，在用人前必须明确告知人力资源部门，人力资源会对公司内部的熟人网络做明确记录以体现公司透明，公开的价值观念！
2. 两级决定的原则：熟人是否可以聘用，以及基本能力，素质是否符合由其直接领导面试并决定，需要通知上一级主管，必要时可接受上级主管的监督！
3. 谁用人谁做主的原则：商泰秉持“谁用人谁做主”的原则，我们坚持“用人不疑，疑人不用”的核心价值观，充分授权各级主管，我们坚信商泰的每一主管都秉持公司利益最大化的原则来做出应有的决定。在用人上我们必须坚持“尚贤”的原则，熟人文化的前提是在某一岗位上“熟人”具备“贤”的特征！为什么推行“谁用人谁做主”呢？因为每位主管的职责履行都是他的团队成员协助他完成的，因此我们要尽力保证其团队成员来自于他的充分授权和认可。因为主管承担岗位责任和商业目标，其团队成员一定是他愿意与用起来顺手的人！在这一时候，上一级主管不能越权，我是坚决反对：上一级领导不经过下一层主管的同意就直接安排某一熟人或同事到其手下工作，上级领导有权利在某些大原则的前提下进行监督，但不能用权力恶意干预！商泰四项基本原则中有一条“以上礼下，向下经营”就是专门针对中方文化中的这一糟粕而设置的。如果大家都习惯以下礼上，自然就会演变成“以上欺下”，久而久之，公司的官僚主义就会诞生，让”老板满意”将取代让“客户满意”的文化，企业势必进入衰退期！
我想商泰的管理层需要认真思索，在工作中真正做到以上三点，我们既不排斥“熟人”，但我们也有自己的原则。公司文化&价值观是至上而下的传递，公司执委会成员有巨大的责任和使命来履行这一义务，我们需要说到做到！
