趁热打铁,再发一贴。
负责培训处之后,11年首个重要的变化就是修改05版培训管理制度。(似乎上任就改制度已经成了我的习惯!没办法,如若部门的思想与主管人员的思想不统一,很多东西是做不下去的。)各位大人如果有什么好的想法赶紧提,一旦定稿了就改不了啦……(注意,咱们集团的人本培训处只管员工,不管干部,所以干部培训可别找我们哈,嘻嘻。)
现将2011年培训处工作计划给大家看看,提提意见。
序号 | 工作内容 | 预计时间 | 备注 |
1 | “服务品牌评选”工作开展 | 2月中旬——6月末 |
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2 | 《大商集团培训师及服务品牌激励制度》 | 3月初——4月中旬 |
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3 | 视频专题培训 | 4月份开课 |
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4 | 《大商集团培训管理制度》 | 4月中旬——5月中旬 |
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5 | 《大商集团培训师管理制度》 | 5月中旬——6月中旬 |
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6 | “培训师评选”工作开展 | 7月中旬——8月末 |
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7 | 《大商集团服务品牌管理制度》 | 7月初——8月初 |
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8 | “大商集团精品课程库”开建 | 8月中旬开启 |
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9 | 培训师会议 | 9月10日 |
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10 | “大商集团服务技能大赛”启动 | 9月中旬——12年上半年 |
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11 | 2011年培训考核 | 10月中旬——12月初 |
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12 | 2012年工作布置 | 12月中旬——12月末 |
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不是不算,而是不能当成是“岗位培训”的全部内容。部分店铺把早会当成培训的主要方面,这一点我是不赞同的。早会确实是一个不错的形式,一天任务的下达、前一天工作的总结、岗位纪律的讲解等等都要在早会上讲。作为培训,能够在早上也分一杯羹,应该说是不错的情形。然而,以上是理想化的。事实上又是什么情况?绝大部分早会,是没有培训的,而作为部分店铺的培训部门,却都把早会的时间机械的累加,作为培训时间!下达指标、总结昨天的指标、传递促销信息……我认为这些不能算做培训。但是恰恰是这些内容,被我们的培训专员,或者兼职的培训人员美化成所谓的培训。一个店的培训专员,最多的也不过3人,最少的,0人,这样的人员配备,如何保证基层早会作为培训时间的实施效果?把早会作为培训的主阵地,主战场,显然是空谈!更是不能达到良好效果的。我坚持认为,早会若有10分钟的时间,用以调动大家的工作积极性,给大家在一天工作开始前做做预热,这是很好的,可以算作培训的内容。但是,谁能给我这个保证?如果说,单单以早会作为在职培训的主要形式,谁能给我一个培训计划?谁能给我一个培训的考核结果?实施者是谁?卖区长和业种经理么?不,放过他们吧。他们确实是培训的基层实施者,但是,他们不是专职者,他们每天在早会上能有十分钟讲培训,我认为已经是不易了。那么专职培训管理人员在哪里?在做什么?在做店堂?在做办公室的工作?在接待投诉?在做薪酬?恐怕是的。是否所有的员工都不喜欢培训?是是否年轻人都不上进?我看未必。我也接触过一些营业员,他们很希望得到有用的培训。如何把培训课程做得更吸引人,如何能通过培训让他们主动提高技能,而不是强迫他们提高技能?这难道不是培训主管应该想的,应该做的么?以上,我总结,一是培训没人做,二是培训管理人员的战斗力不强,三是缺乏政策环境。对此,我不赞同无为、放任、畏难的态度,也不希望培训做得太过分,恰到好处即可。目前店铺的难处我不是不理解,而是,培训这件事情,再这样下去,在大商集团的员工管理文化中,将越来越卑微,这对企业的发展和员工的发展都不是好事。所以,坚持一些硬性的标准与原则是必要的。不能因为困难,就不做正确的事。现在,起码我认为,在职培训需要完整课时,需要有针对性,需要讲深讲透,需要有计划有考核,这件事我会坚持,并在坚持中等待集团给予培训的政策、对待培训的态度能够有所转变。最后,感谢楼上对培训工作的关注,也请原谅我的“不体谅”,只是这支队伍,还需要壮大,这项工作,还需要坚定坚实地做下去。
- 该帖于 2011/4/15 8:58:00 被修改过集团把网给断了,联商也上不来了,帖子跟的也不紧了,嚯嚯嚯。
楼上的,祝你事业腾达,万事如意吧。你的生活和工作的压力一定很大吧,加油,凭你的能力,一定能够成为行业中的佼佼者。希望有机会看到你指导集团工作,那时候,你认为没用的工作都可以把部门取消,把以前你看不顺眼的员工与干部都调到偏远地区,嘿嘿嘿,那时候就天下太平了。
哦,对了,还要把那个编了人力资源六大模块的人从国外揪出来,狠狠地削一顿,改成5大模块,只留下“吃、喝、拉、撒、睡”就行了。按照你的理想,人不放屁也可以的,打嗝就行了。
最后,给你一句话:“知之为知之,不知为不知,是知也。”奉劝你不要再去说什么别人的工作算个“屁”这样的屁话!以上,不送!
2011-05-20 14:08被设为骨贴,积分加20,金币加4