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主题：该不该满足顾客的一些小要求

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鸿泽

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发表于 2011-04-23 21:31 | 只看他楼主

悬赏金额：1个联商币 已解决

我在一家便利店上班，有顾客来买东西的时候，让我帮他接一杯开水，他要了第一次后，随后又过来了两次要热水，也有两个顾客看到这种现象说，以后也可以来要热水，店长就给我讲，不要给我顾客接热水，热水是公司的买的，是给我们自己喝的。

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黄生明

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发表于 2011-04-24 14:38 | 只看他 2楼

[最佳答案]

便利店就是让顾客方便了而后才能有利哟．顾客提出了热水的要求，分明是为我们如何在方便他们方面主动给店方提出了方向，既要向所有提出热水要求的顾客提供热水，同时以此为启示分析在方便顾客还可以有哪些作为，注意在提供热水时进一步了解顾客需求．

一旦顾客离不开你的店了，你就成功了！

你的店长应该反思自己的经营思路．

祝你成功．

祝你的店长能改变观点．

祝你能为顾客提供更多的便利．

祝你的店生意兴隆．

2011-04-25 09:44被设为骨贴，积分加20，金币加4

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gggvvfb

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发表于 2011-04-24 11:06 | 只看他 3楼

应该给！回报会大于付出的。

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lijinw

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发表于 2011-04-24 15:23 | 只看他 4楼

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白手起家开超市

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发表于 2011-04-24 15:42 | 只看他 5楼

总监讲话就是不一样！

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Nile

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发表于 2011-04-24 17:41 | 只看他 6楼

该

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恋shang

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发表于 2011-04-24 23:05 | 只看他 7楼

我觉得应该给啊！现在做商业，服务是第一嘛！

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yunhewang

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发表于 2011-04-25 09:34 | 只看他 8楼

服务是商业的根本呀！

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MOMO518

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发表于 2011-04-25 10:14 | 只看他 9楼

多买你几件东西，几杯热水钱不就回来了

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时尚边缘

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发表于 2011-04-26 13:52 | 只看他 10楼

热水才值多少钱下次改顾客来后主动接5杯给他，终生顾客你可以算下盈利多少啊。

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