对于百货信息部
开业前：
A、搭建网络：包括办公及业务网络的设计，提供相关硬件设备的需求以便公司购买等；
B、如果软件还没定的话，则要负责安排相关软件公司的演示并做评估，为公司购买软件提供足够的技术支持。（系统演示需要多部门参加，包括招商、营运、财务、企划）
C、为公司采买收款机、服务器等硬件设备提供建议；
D、软硬件到位后，首先信息部经理尽快熟悉软件操作，然后一边配合软件公司人员组织公司内相关部门的软件操作培训，同时，如果信息部经理有足够经验的话，最好开始制定一些与系统相关的操作流程以便日后为公司各部门做进一步的培训；
E、根据系统要求制定相关规则。（比如：为招商部门提供供应商资料录入时所需填写的单据，系统内供应商、合同以及专柜码的编码规则等）；
F、请招商部门提供商品分类的规则，以便在资料录入之前做系统设置。
G、对与系统相关的部门提供开业前的培训。（虽然软件公司都会负责提供相关的培训，但是并非所有软件公司所提供的培训足够到位，所以往往需要信息部再次提供培训）；
H、找场地搭建一个临时的收银网络，连接好服务器与收款机，一边进行系统的安装、调试，一边对收银员做岗前培训；
I、商场整个网络搭建完成后，至少开业前3天将服务器、收款机等安装到位，并联合软件公司做最后测试。
其他方面还有一些相关细节，上面这些可能不够细致，给你做个参考吧。只是做为信息部经理，必须要清楚，信息部的首要工作，在开业前是确保资讯系统（包括软硬件及网络）可按时交付使用，不可因此而影响商场开业；同时在开业前能够让相关部门懂得系统操作（收银、财务、客服尤为重要）
至于开业后的工作，主要就是系统维护以及数据管理（如果贵公司的数据是归信息部来管理的话，有的公司数据操作在财务部）。
关于日常的工作流程，感觉也没啥可说的。如果是大点的公司，信息部的工作可能相对固定一些，如果是小规模的公司，信息部可能就会忙一些，什么事情都要做……
看到了您的留言，就先说这些，希望对您有帮助。
信息部不是一个单纯技术性的部门，要想做的好，必须一手懂技术，一手懂业务。
加油！
2011-04-27 14:55被设为骨贴，积分加20，金币加4目前商业竞争日趋激烈，如何提高商场的服务质量和档次，提高顾客体验，提高商场对VIP客户的管理分析与服务质量等，是商业领域一直在关注和探索的。随着技术的发展，商场已经在各方面做了技术更新，希望能够打造更加人性化的购物环境与管理平台，由于受到各种因素的影响，结果往往不能令商家满意，商家最大的困惑是无法与顾客形成良性的互动，从而进一步完善自身。那么随着无线城市概念的推出，也让一些商家看到了技术带来的基于无线平台商机，在商场范围内布设无线网络环境，来为顾客提供更舒适且能互动的购物软环境。
无线到底能为商场带来什么呢？1、为商户提供收费或免费的上网服务，针对性地推送通知，提高商户对商场的服务满意度，并且方便集中管理，获得一定的上网服务利润。2、可将支持WIFI的监控接入无线网络，省去了布线的麻烦，而且可随时增加无线监控。3、借助无线平台，用支持WIFI的无线扫码枪来实现无线库存盘点与管理。 4、可以为VIP会员提供一定时长的免费上网服务，在会员上网时，向上网设备（智能手机、IAPD、笔记本等支持WIFI功能设备）推送商场促销活动页面，商场导购服务等，从而提供VIP会员尊贵体验和差异化服务。5、在周末或节假日，通过无线网络的支持，增设一些非固定收银台，减少顾客结账排队时间，提高顾客美誉度。 6、商场可通过后台查询到每日VIP使用无线网络情况，结合此会员当日消费情况，来分析此VIP消费习惯、光顾周期等等信息，做下一步贴身服务。7、VIP会员还可以通过商场内无线登录商场官网，来对商场各项服务做点评，或者投诉，以便商场能够及时解决问题。8、不定期搞一些游戏活动，利用无线与微博相结合，在商场找东西或标识，第一个或者前几个找到，并拍照发往微博的，给予一定的奖励，从而拉动人气。9、顾客可以通过商场的无线网络登录微博，发布今天购物心得和图片，与周围人分享，激发周围人群的购买欲望，同时也得通过微博与商场进行互动，提高用户的黏性。
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