主题：双管齐下，解决客户流失问题--点金企业领航

随着中国经济的发展，市场竞争形势越来越严重。在中国这个纷乱的市场，中小企业发展壮大困难重重，客户流失是中小企业的心头之痛，很多企业在发展过程中，人才流失，客户流失，同行挖角，业务员将客户带走转投竞争对手门下的事情时有发生。这让众多中小企业深恶痛绝，却又无可奈何。
所以，要想最大程度上解决客户的流失，提高客户的忠诚度，就需要内外兼修，双管齐下。一方面建立完善的客户管理系统，让每个客户从第一次跟进，一直到成交，到后续服务的跟进都有详细的记录。并建立相关的考核机制，对客户做好有序跟进和详细的记录。这个管理系统建立起来之后，客户在一定程度上有了保障，这也是当下大多数CRM软件的设计思路。另外一方面要建立有完善的内部管理系统，提升员工的忠诚度。保证了员工不流失，有责任感，所有的客户都是员工去维护的。构建企业管理系统，帮助企业完善企业文化的建设，让员工和企业的价值观得到统一，同时让员工工作的过程中就得到足够的关注。
点金企业领航正是从这两个方面出发，双管齐下，解决客户系统管理问题以及员工的个人价值和企业的价值统一的问题。点金企业领航的客户管理，帮助业务员对客户做好详细的记录，包括客户跟进，客户分析等一些基本的工作记录，保证客户在开发和跟进以及服务过程中，等能做到详细的记录和保存，并方便公司对业务员的客户跟进情况做详细的检查，统计分析等。工作管理每天对员工的目标进行梳理，帮助员工实现自我管理，养成计划，执行，检查的习惯，上级可以随时对员工的计划、总结进行检查，并督促和引导他指引正确的工作方向。在信息管理中对企业制度进行宣导，并能将平台交给员工，给他们展示和表现自己的机会，而且能在通过系统，及时的在公司全体员工中进行宣导和公众表扬等，员工在公司活动中能得到更多的关注和支持，更容易让员工在企业中找到归属感。