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主题:人性为本 文化立身

苦等回头草

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区域市场的腐败问题大多出在区域经理身上,也即常说的“封疆大吏掌权,外人莫测”;而区域经理腐败的问题罗列下来,主要有几种情形:

  1.贪污广告费,尤其是广告报销费用与真实花销的差价。

  在产品同质化、市场运作越来越难的现实环境下,广告仍然是一把推介品牌和产品的利器,当区域市场遇到销售瓶颈,市场打不开的时候,区域经理和市场经理乃至经销商等,都会不约而同地想到广告武器,广告内容本身没什么可说的,基本都是总部直接制作好的,只需要在字幕上注明促销活动即可。

  这类腐败往往由于媒体广告行业竞争激烈,不同的电视频道其广告报价可能差距很大,比如湖南卫视和宁夏卫视,价格差距在十倍以上。对于区域市场来说,选择电视或选择直投杂志,其费用也是相当大的,很多直投媒体甚至可以免费投放2~3期后再付费。电视广告更是离谱,按照次数收费,少播一次和多播一次根本难以监察,因此这里面空间很大。

  其次,广告费用和其他可以经手的费用。不同的是,广告费用一般数额较大,如果只是几十元、几百元,很多区域经理可能不愿意涉足,但是广告费大多发生几万、几十万的时候,估计很少人可以淡定、淡泊面对。

  前两年,一个著名电器公司的区域经理被抓,就是因为几年前贪污广告费东窗事发;更久前,点子大王也是因为其与客户之间的分赃被发现。所以在广告费腐败这个问题上,几乎可以列为区域经理腐败的第一宗罪。

  2.贪污政策产品差价,如特价产品、设计缺陷产品、即将退市产品之类。

  在淡出市场之际,厂家会协同经销商一起开展捆绑拿货或差价补偿,在捆绑拿货中,新产品搭配老产品一起批发给经销商这个环节很难有腐败发生,但是在清除经销商库存及市场样板产品的时候,厂家的补偿一般会把有议价的费用通过区域经理给到经销商,但是给多少?经销商、终端究竟还有多少库存?这个就产生了问题,如果市场上只有10台,但是区域经理“统计”出30台的话,那么,多出来的20台“库存”,每台补差价200元的话,那就是4000块。

  几年前,某公司广东市场某彩电型号促销推出每台补差价800元。结果区域经理就通过补差价中赚了不少钱。因为公司管理比较松,价格谈判的权力给了区域经理。公司补差价给了800元,但区域经理跟区域代理商只给到了300元。代理商认为,有总比没有好,十分高兴。因为即使没有,代理商也可以用时间来消化库存。有的话,动力就更强了,只需要弄100多元的礼品就能买赠了,消费者也可以高高兴兴买回家。

  3.从促销活动中找缝隙。

  市场上的促销活动,大多是厂家搭台,卖家唱戏。问题就出在“搭台”,怎么搭?厂家给出10分的标准,区域经理可以拿出6分标准,自己贪污4分。厂家可以拿出5万做一次节日促销,区域经理可以用3万“办出”5万的事。这种腐败行为对于区域经理而言,大多都认为是厂家的“福利”,他们会这样想,我的能力放到整个促销活动投入中,也可以占据不少成本呢。这种想法不在少数,而且振振有词。在这类实施中,“搭台”的供应商选择也可以成为腐败的来源。

  4.找自己的亲戚朋友经营风险低、盈利稳定的服务部或形象店。

  这一种腐败行为不容易被区域经理道德认同,但是这种腐败往往是绝大部分区域经理的通病。在中国传统管理中,亲情管理是免不了的温床,利弊都有,也不一定亲情管理一定可以产生腐败,但是这种行为本身已经隐藏着腐败的动机。

  如,某浙江油烟机品牌广东粤西市场的区域经理,节日促销的时候,伙同市场经理采购自己亲戚制造的围裙作为促销用品。这里其实非常玄妙,如果市场上围裙的价格为2块,他同样以2块价格采购,但是他可以给亲戚机会,自己也可以赚点“分红”,如果他采购价格为3块,那他就可以每条赚1块。两种行为都可以产生腐败,但是本质其实都是一样的。

  再比如,某空调岳阳区域经理把空调维修服务部给了自己的表弟来经营,由于一些厂家都会给予维修服务站很多费用补贴,而且配件销售几乎也是独家经营,这个地方就可以产生长期的利益来源。本身,无论谁来经营区域市场,都需要维修服务站,而且成本也几乎都需要发生固定的数目,因此,这种腐败行为甚至可以得到厂家的支持,因为区域经理来“参与”经营维修服务站,对于企业区域市场本身是安全的。

  因此,只要有缝隙,区域经理只要想腐败,都可以找到腐败的地方。

  很多企业的高层都是从区域经理一步步走上去的,很多人也很清楚其中的“奥妙”,甚至自己也亲历这个腐败行为。前面说过很多人会把这些腐败看作是企业的福利,这个想法是非常可怕的,落实到高层而言,如果也这样想,必然会像阿里巴巴前段时间闹得沸沸扬扬的“CEO离职门”一样,腐败会侵蚀企业的根本利益,会腐蚀企业的价值观,这种影响就太大了。

  因此,企业对待区域经理的腐败行为,从精神、价值观层面上首先要有正确的态度,既然这种危害很大,那就首当其冲应当从高层开始落实,带头示范。总的而言,具体的防范腐败的方法有以下几种:

  1.杜绝腐败,签订“防腐”责任书。不管条款能不能彻底约束区域经理的腐败行为,但是一旦约定,区域经理脑袋里面就会浮现出这把“剑”,在腐败想法出现的时候,做与不做,拿与不拿,立刻会有一个标准。自己的行为会产生怎样的后果,对于素质较高的区域经理而言,一般都会有一个正确的选择。

  同时,这个责任书也包含和区域供应商,比如海尔、中国移动等企业,在招标的时候,会明确列出腐败行为所面临的法律责任,这个责任和供应商是息息相关的。即使区域经理想腐败,供应商有时候也不一定敢同流合污。

  2.权钱两立,区域谈判,总部付款。很多外资公司一般把投放广告的权力放在总部市场部,市场部和销售部的职能也各有侧重,区域经理提出广告投放方案后,总部会派市场专员或电话形式调查,双方取得一致意见后才能进行广告计划的实施。

  当然这种方法也会有缝隙,只要是有人的地方都有江湖。很多腐败往往不是区域经理自己动了腐败的念头,而是钱权自己会送上门,让你不好意思拒绝,甚至不敢拒绝。

  对于产品差价这种促销的腐败缝隙,也可以采取这种方法,区域经理的数据,可以加上经销商的签字,厂家、经销商、区域经理三者共同确认,这样就能在阳光下进行金钱的转移行为,就很难产生腐败了。

  3.定期开展防腐培训。培训有几种功能,除提升能力外,还有统一思想、提高认识的作用。经常上上政治课,对于思想意志不坚定的区域经理来说是很有必要的,总部一定不能忽略这种方法。

  4.文化立身,统一行为意识。种种腐败,其实是很难从根本上杜绝的。任何管理本身都可能产生漏洞,而最好的方法则是培养“诚信守纪,大公无私”的企业文化。从高层开始不断动员,把操守较好的区域经理的行为记录下来,不断在公司内部放大宣传,这样会刺激所有的区域经理。久而久之,也会在公司内部形成良好的风气。大家都会知道,公司鼓励什么样的行为,公司排斥什么样的行为,腐败行为最终不敢在公司内部发生,因为一旦不遵守公司文化,很容易现孤立的局面,这是很多都不愿意去碰的。 

转自:现代家电网

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