2010年，银泰伊美店用自己的努力走过了情人节、店庆、七夕、VIP回馈月、国庆节、集团庆、圣诞节、感恩盛典…….满减，打折，送券，抽奖，一场场充满诱惑的活动，无疑激起了义乌消费者的购物欲望。我们这个年轻但充满活力的团队，迎来了一个个客流高峰，一次次刷新了销售记录。
2011年，银泰伊美店再度变身，上下16层包含了购物、休闲、餐饮、娱乐等全方位服务，被打造成浓缩型购物中心，成为浙中时尚百货新标杆，开始了完美蝶变的历程……
今年4月的店庆，银泰伊美店用的正是“蝶变”这个主题。就像2010年引进的MANGO，SELECTED，gxg·1978，G-RSAGA等一样，在这次“蝶变”中，入驻的ESPRESSO，K.S.BERE，LuLualways,DAZZLE,EIN,FION,LaVico,5cm, 马克华菲，太平鸟，TOUGH等品牌都展现了义乌银泰对时尚元素的把握。而Dairy Queen，星巴克，进口食品馆，横店电影院，星光钱柜KTV，动感空间电玩城等，又充分验证了义乌银泰为打造浓缩型购物中心，在休闲、餐饮、娱乐等方面的精心准备。
6月份起，义乌银泰服务提升月正式启动，让顾客更深地感受到了“蝶变”的魅力：
一：投诉有礼，顾客只需提出投诉或者建议，即可获赠精美礼品一份。所谓集思广益，相信听取众多顾客提出的建议，义乌银泰的服务质量将会越来越高，也将越来越得到市场的认可；
二：贴心服务，为外籍人士提供中英文全程翻译导购；残疾人提前预约还可享受专人全程陪同购物；雨天凭VIP卡消费还能获赠一把晴雨两用伞。在整个义乌，甚至浙中区域，中英文全程翻译导购服务，都算是一个特色服务。尤其是在义乌这样一个城市，外商占据了很大一部分群体，而现在越来越多的外商也会选择来银泰购物，相信提供这样一个翻译服务，不只是方便外商购物，更可以提升义乌城市形象。同时考虑到在义乌的外商国籍与语种的众多，在以后，商场甚至会提供包括韩语，法语，葡萄牙语，阿拉伯语等语种。
三：90天无障碍退换货，凡6月1日至8月31日在我商场购买商品，不污不损，不影响第二次销售，凭有效购物凭证即可有专人办理退、换货手续。这一条在现在的百货业内都是需要勇气的。虽然说只是一个细节，但是义乌银泰的宗旨就是“让每一个顾客满意”，所以无障碍退换货可以说是全方位的考虑到了顾客的需求。
四：微博上线，昵称：银泰义乌伊美店 微博：http://t.sina.com.cn/intimeywym，微博上不仅会及时的更新品牌活动，方便有需要的顾客了解。还能有效的回答很多网友对商场的疑问，有很多顾客都对此表示了赞成，强调义乌银泰微博的开通及信息的及时更新，让他们得到了很多方便。
上半年的卖场调整，使得义乌银泰现在的面貌焕然一新，顾客反应也相当的好。此次的服务提升月活动，结合新进品牌宣传，以“一切为您”做口号，必将给义乌市场带来一场“品质风暴”！
“蝶变”，这是对2011年上半年卖场调整的概括，时尚、奢华、典雅、风范也正代表着银泰伊美店在以后的经营里，让顾客期待的方向。
