作者/来源：超市168团队
怀疑的眼光感受胖东来
一直在网上和同行口中看到、听到关于胖东来的报道，虽然也曾给我不少感动，但一直认为无非“奖要奖到心花怒放，罚要罚得心惊肉跳”的一种管理方式罢了。自从富士康十三跳后也在实施这种管理方式，照样也出现了招聘排队的情况…..带着这种怀疑的心态与客户一同来到了许昌，首先参观了胖东来时代广场店。
振撼一：在分享中成长！
来到时代广场，进入入口最明显的一个标识：
参观过大润发、家乐福、乐购、华润、沃尔玛，也到过很多民营超市调研……最显示的标识就是“禁止拍照”，第一次看到“欢迎拍照，多提宝贵意见建议”，这种开放的心态确实让每位来参观的同行汗颜！
振撼二：对于服务的要求与自信！
当我们很多同行还不敢宣传“无条件退换货”时，胖东来已经在宣传“服务不满意奖励500元”！ 为了体验他们的服务，我们没有说我们是IGA参观的学员，随意找到一个工作人员，告知要找他们的店长，结果这个工作人员直接把我们带到了店长所在的位置。到很多企业有过找人的经历，一般会告诉我们在哪个位置，做得好一些的企业会提示一下位置，但很少有人热情的带你过去。
服务如果是老板、管理人员能做到有可能，每个员工都能做到是很难的，胖东来为什么能做到呢？
后来在与店长交流的过程中了解到：胖东来为了提升服务是付出了很高的代价的！在胖东来没有促销员，作为很多超市我们更希望能有更多的促销员而节省超市的用工成本，所以在胖东来人员配置比一般的超市会增加一倍。 在胖东来，从老板到员工考虑得更多的是怎么样去提升顾客的满意度，而不是先考虑付出了多少，能收获多少？舍与得，于东来更像一位传道者，而不是一个管理者。
振撼三：员工离职率几乎为零，我们都把店当成自己家的！
在国内也有做得好的企业管理人员离职率为零，但员工离职率为零的企业应该是少之又少，从员工口中很自豪的说出：“我把这个店当成我们自己家的店在做！”，这样的企业估计也就只有胖东来了。
胖东来提升服务、增加员工福利等一系列的手段都是建立在“让顾客满意，让员工开心”的基础之上的，并非很多企业想的，高工资是否意味着高压力、高工资是否就是高强度的工作……在胖东来，每个员工每个月有8天的休假，每周工作不能超过40个小时，每年都会有旅游的机会……公司基本不做促销，不做促销的一个很重要的原因是因为不希望员工因为做促销加班！….为了让员工过年，胖东来在销售的高峰大年初一、初二放假…….为了不让员工加班，公司基本没有早、晚会……
短短一天多时间，离开胖东来的时候第一次感觉到很留恋，下次再见了，胖东来！！！
评价胖东来：
一个让你忘记价格的零售企业!
一个感动顾客，感动同行的零售企业!
一个带动许昌经济、中国零售业发展的零售企业！
一个把平凡的事情做得不平凡的零售企业！
每一个人都在用心去享受工作的零售企业！
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