多谢！我大体自己做了一下，还希望多多指导
一部分：理念
主要针对公司文化，公司要事，公司的变革，公司的发展历程，公司的制度（休假 上下班 着装等）
出题单位：
出题的占比：40% 的分数
二部分：专业知识
主要针对本部门，本业态的工作流程制度的掌握程度，自己负责区域的专业业务知识，作为合格某业态员工，必须了解掌握的知识等
出提单位：部门主管
出题的占比：30%的分数
三部分：实际操练
主要是模拟客户与员工沟通交流，专业的技术岗位所掌握时间度（收款速度考评 称称考评 退换货处理 微机室录入考评等 ），企业各个层面高效运作。
出题部门：部门柜组长 （模拟顾客 现场打分（人力加策划）
出题的占比：30%的分数
1个联商币 未解决
