B2C考验软实力 银座网首开“门店取货”先河
来源：赛迪网 2011年07月20日09:10我来说两句(0)复制链接打印大中小大中小大中小 【赛迪网讯】7月20日消息，今年，是“十二五”计划的开局之年，商务部已经将电子商务列为重要战略着重发展。记者从相关部门了解到，据最新研究数据显示，2011年上半年国内电子商务整体交易规模达3.2万亿，其中一季度1.5万亿元，二季度为1.7万亿元，网络消费总量达4734亿元，较2010年全年增幅48.8%，预计2012年中国电子商务总规模有望突破6.4万亿人民币。电子商务现已成为经济发展中不可或缺的重要部分。
经过近10年发展，目前我国的电子商务市场格局已基本成型，当当网占据着图书百货的半壁江山；服装平台内凡客诚品一枝独秀；3C数码家电品类中，京东和苏宁易购平分天下；奢侈品市场上佳品网、走秀网、尚品网三足鼎立；而去年销售高达4000亿元的淘宝网更是独霸C2C平台睥睨群雄。在这种格局下，新兴电子商务企业想要谋得生存空间十分艰难，改革模式自然成为众多新兴企业寻求突破的唯一出路。
试水门店取货模式，增强用户购物信心
近期，鲁商集团旗下网上购物综合服务平台银座网正式对外宣布：银座网将与集团内统一银座全国的社区便利店双剑合璧，倡导“网上购物，身边取货”的购物新模式。用户在银座网下单后，除了选择送货上门、货到付款等收货方式以外，还可选择离自己最近的统一银座门店自提，现场检查、当场付款、不满意可当场退订。
纵观电子商务近几年的发展，在错综复杂的网购环境中，用户需求和购物体验已成为把握企业生存发展趋势的重要手段。然而对于单一做线上电子商务的企业来说，其体验价值感远远赶不上实体店铺，在此，传统企业的渠道优势便凸显出来，与虚拟店面相比，实体店能给用户更多的购物信心。就银座网而言，其合作的统一银座目前已有近200家门店，依靠庞大的线下系统，用户自提时可以得到与实体购物相同的体验，因此在这一点上，尽管还处于电子商务发展的初级阶段，银座网却已经能和大型电商企业相抗衡。
突破物流瓶颈，引发相关行业深思考
在中国物流与采购联合会新近发布的国内物流发展报告中预测，2011年，全年快递市场经营额将达850亿元，快递业务总量将达到32亿件左右，其中绝大多数是网购发件。由此可见，快递行业目前的迅猛态势与电子商务的高速发展密不可分。
然而，由于网购送货方式的特殊性，快递掣肘电子商务的趋势不容忽视。随着发货量的不断增加，部分快递企业的收件量已明显超出能力范围，直接导致用户收货不及时，与此同时，丢件、冒领和私拆等现象也屡禁不止。要杜绝此类现象，关键要从根本上改变用户单一的收货方式，在此背景下，银座网倡导“身边取货”的购物模式不仅有助于减弱电子商务行业受制于快递的普遍现象，同时也将引发快递业对提高自身服务水平的深思考。
线上线下联合发展，资源共享优势互补
电子商务的发展导致了“抄码族”的诞生，他们出入于各种商场超市，不断的试穿服装、试用家电，得到相关数据参数和货号以后再从网上订购。这个购物群体的出现，在倡导理性购物的同时，也引发出整个商业系统新一轮的担忧：随着销售额的急剧下降，线下购物网络会不会就此萎缩？在线上线下的竞争中，双方将如何应对各自面临的考验？
在各方努力思索解决办法时，银座网与统一银座的联合使所有问题迎刃而解：地面实体渠道可以切入到互联网销售中来，而互联网销售也可以利用实体渠道完善自身不足之处。在这次联合发展中，统一银座累积起来的购物群可以与银座网资源互补，同时，银座网则可以共享统一银座的物流配送和服务体系。
(责任编辑：Newshoo)
