一朋友前两天在乐酷天商城给他妈妈买了一条连衣裙，结果刚收到就发现有破损（下图），
于是联系店铺客服想要退换货，但是客服一口咬定是我朋友他们人为破坏，结果就有了如下的对话。
我觉得，一家这么大的网购商城，每天要发出去那么多那么多的货物，就算是仔细检查过了，也不能保证是100%每一件都是完好无损的吧？或许是在工作人员检查的当下是好的但是运输过程中出现了问题，又或许是工作人员在检查了那么多件之后眼睛疲劳了没注意到这么个破损的地方，很多种可能性的。死咬着说自己是通过工商注册，原厂正品，没有一点要解决问题的态度，这样的售后是称职的吗？
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