通过两年的研究、思考，对不同外资零售商管理精华的提炼和沉淀，我们推出未来零售商需具备的五大核心竞争能力。
商泰咨询专家研发团队通过研究得出未来零售商必须要打造的五大核心竞争能力。这里的零售商不仅包括现代零售商，也包括类似电子商务的所有形态的零售商，简单来说这五个方面主要包括：
一：公司战略和组织结构（Strategy&Structure）
零售商需明确公司的发展战略，其中包括公司发展的地域，主要发展的零售业态，公司发展的核心盈利模式，只有明确公司的发展战略，在不同企业的发展阶段，零售商才能选取不同的营运&采购组织架构来支撑公司发展的需求！
二：采购体系和采购渠道（Purchasing System&Purchasing Channel）
零售商必须改变传统的，守株待兔式的被动采购模式，从以前只注重费用谈判转变到注重品项优化和供应链建设的采购模式上，因此零售商必须开放&拓展自身的采购渠道，才可能采购到真正符合顾客需求，质优价廉的商品。只有实现商品结构的差异化，才能更好的提高公司的整体利润，这一切都将从采购体系&采购渠道的变革开始，商泰咨询独创的五大采购渠道的变迁将帮助零售商从食利型模式向供应链模式转变，走在零售业变迁的最前沿！
三：以顾客为核心的前台运营体系（Customer-Oriented Operation System）
以顾客为核心的前台运营体系是完全站在顾客的角度不断增强顾客的购物体验，通过加强顾客的忠诚度来确保零售商的客流&绩效的提升，这也是零售商可持续发展的重要基础，运营体系主要包括九大部分---卖场布局，品项管理，商品陈列，定价政策，促销策略，广告策略，顾客服务，人力资源，商场绩效，商泰咨询将为您详细分解九大核心运营体系打造的诀窍
四：以商品流为核心的后台供应链体系（Supply Chain System）
以商品流为核心的后台供应链体系的建设主要包括内部供应链和外部供应链的打造，内部供应链是基础，零售商必须加快内部供应链的建设，通过对商品流过程的管控---采购，订货，仓储，配送，补货，货架管理，收银结帐，售后服务等多种环节来加快商品的周转，降低库存周转天数，提高资金利用率！内部供应链的建设势必包括新一代信息技术的应用和物流中心的建设等，只有内部供应链建设好，未来才能与上游生产商合作进一步打造更大的，由供应商和零售商共同参与的外部供应链，通过零售业的发展来带动制造业的发展，以形成多赢的供应链合作模式！
五：客户关系管理（Customer Relationship Management）
客户关系管理对于传统零售商愈来愈重要，对商圈内顾客的精细化管理将成为零售商未来竞争的有力武器，通过对顾客家庭详细资料的掌握，对顾客购物频率，买单金额，买单商品的记录可以更好的帮助零售商分析消费者的购买习惯并作出最佳的经营决策，电子商务的网购天生就具备客户关系管理的能力，如果传统零售商不重视客户关系管理，将浪费大量的营销资源，很难获得最大化的广告投资回报，因缺乏精细化的营销手段，顾客忠诚度很难持续化维持，并将最终丧失自身的竞争力而衰败！
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