近日，市民王女士在青岛论坛里发帖称，7月28日，她在镇江北路和西吴路交界处的友客便利店内买了一个粽子，食用时看到粽子里面包着一只黑色的虫子。找便利店讨说法，店内的工作人员却称其是粽叶，不是虫子。为了证明事实，王女士让在场的顾客也辨认，顾客也认为是虫子。记者随后联系了友客，相关人员表示要调查却没了消息。对此，工商部门认为消费者可投诉。
爆料：粽子里吃出虫子 商家竟说是粽叶
据王女士介绍，7月28日，她来到位于镇江北路和西吴路交界处的友客便利店内，买了一个粽子当早餐。回家食用时，王女士看到粽子里面包着一个黑乎乎的东西，仔细一看是一只虫子，能清晰的看到它的腿。“这么大的虫子，怎么会包在粽子里!”王女士认为商店的产品不卫生，随后找到友客便利店讨说法。
“店内的工作人员辨别后，说不是虫子，是粽叶。这么明显的虫子，他们竟然说成粽叶!”王女士说，当时在场的还有一位顾客，“我让那位顾客看了看，她告诉我是一只潮湿虫，这种虫有毒，吃了对身体有害。”
便利店的工作人员始终没有承认粽子里面有虫子，王女士认为商家为了逃避责任，不敢承认事实，对此感到十分生气。
友客：称要调查却没了消息
8月2日下午3点左右，记者联系了友客便利店办公室，接电话的工作人员表示了解情况会给出回复。下午5点左右，记者没有接到回复，于是再次联系工作人员，对方表示刚刚了解了一下情况，店内的工作人员当时看过粽子，认为那是粽叶，不是虫子。
顾客家里还保存着那个粽子，公司有没有去查看呢?该工作人员表示会调查后再做出回复。8月3日，记者一直未接到回复。下午3点多，记者多次拨打友客便利店的办公电话，电话一直处于无人接听状态。
随后，记者联系了王女士，王女士表示自己没有接到友客的电话。
工商部门：消费者可以投诉
对此，记者拨打了12315，工作人员表示消费者可以拨打12315进行申诉，也可以带着相关证据到商家就近的工商所进行投诉，由工商部门的工作人员进行调解。
“如果食物存在问题，消费者可以要求商家‘退一赔二’，厂家‘退一赔十’，而具体责任在于商家还是厂家，工商人员调查后会做出鉴定。”该工作人员补充说。
（来源：半岛网 作者：王君莉）
