在零售行业里面，终端的管理者就是经理/店长。然而每天要做的事有以下几点：
应重视和培养核心人才
店长最需要学习的是如何把生意做好
服务永远是零售业最核心的本质问题
观念决定行动，行动决定结果
认清定位，摆正位置。就是要知道自己岗位职能是什么
细节决定成败
店长业绩管理控制技术应该注意的事项有以下几点：
店长定位的技术
店长的经营技术
每日店铺运营流程的掌控技术
店长定位的技术应该注意的事项：
店长观念的驱动
店长能力的落差
服务
法令的执行
店员的培训
“跑马圈地”——商圈的定位
以服务为主，对事不对人，要想带动员工就该从自身做起。一个店长的服务品质决定了店员的服务品质。
行为是制度环境的一种产物，店长应该掌握的两种力量：1、店员的压力；2、店员的动力。
只有这样才能把服务做好。
90后的是可以教育的，不要怕
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