昨日凌晨零时许,陈先生托朋友从香洲汽车站对面的麦当劳打包了一份薯条,吃到一半的时候突然发现里面有一条黑色的虫子。“再仔细一看是一条小蟋蟀,已经被炸干了。”当晚陈先生便拿着薯条找餐厅理论,“当时他们说可以给我换一份,或者退钱给我。看到我不同意,又改口说可以赔偿。”陈先生表示,虫子肯定是在油里炸过的,自己也很可能吃了一些虫子的残渣,而且一锅的薯条肯定有很多人吃了,因此他要求麦当劳给个说法,并向所有消费者公开道歉。
昨日下午,记者来到该餐厅,见到了陈先生吃剩的半份薯条。记者看到里面有一条已被炸干的约2厘米长的黑色昆虫,虫子的几条腿已不见踪影。至于这条虫子是否确如陈先生所说是从薯条中吃出来的,餐厅负责人李经理表示,这是“未经确认的事实”。
既然如此,餐厅为什么还会同意更换或者赔偿呢?李经理解释说,吃了他们的产品,就要给消费者一个答复,为了保证消费者百分之百满意,“不管虫子是不是我们餐厅发现的,我们都会本着顾客是善良的,进行更换。”关于消费者提出的公开道歉的要求,李经理则表示他会向上级反映,至于能否获批还需要时间,并表示有了答复会尽快通知记者。然而,截至昨日发稿时,记者并未收到麦当劳方面的有关答复。
陈先生最后表示,他以后都不敢去麦当劳吃东西了,如果麦当劳无法给出满意的答复,他将拿着这半份薯条到相关部门进行检验,维护自己的权益。
(来源:中国食品科技网 靳碧海)