经都市快报核实得知，小女孩叫萱萱，7月31下午2点左右受伤。有网友称，小萱萱是在和父亲同滑时摔倒，被父亲的冰刀割伤的。小萱萱住院一周，花去1万多元治疗费。孩子的家长认为，对于冰刀的危险性，溜冰场的工作人员没有向他们充分告知。
网友原帖：
女儿今年6岁，七月底放暑假把她从老家江西接过来杭州玩。女儿老早就开始盼望着了，一家人都非常开心！一年也就寒假和暑假才能一家人好好的享受这真正的天伦之乐。
7.31号我和老婆带上小家伙去万象城玩，本来打算先去溜冰然后看电影。女儿难得来次城里，早前也一直听说万象城可以溜冰的。我之前一直溜的是旱冰，老婆完全不会溜，于是就在旁边等。进去的时候没有任何提示牌或者询问之类，包括女儿的护膝还是我怕小家伙从没溜过防止摔跤找工作人员才要到的。溜到一半女儿摔了一跤，后来我低头看了，地上好多的血，天呐！女儿的一只手指竟然被活活的切断了，当时脑子一片空白，女儿更是吓傻连哭都不会哭了。
马上送去医院，当时是一名工作人员陪同去的医院，但是进去后就走了，就说什么情况要找公司。当时救女儿心切，也没管这些了。经过一个星期的住院，菩萨保佑！手指算是接回去了，但是完全不像正常人的手指那样了，医生也说过没办法恢复成正常的。每次看到女儿的手指老婆都哭的不成样子。才六岁的小孩这只残疾的手指就要陪她度过接下来的整个人生。女儿不知道是不是因为受到过度的惊吓还是什么原因，开始变得不爱说话也不哭。正常小孩当时肯定是哭的不成样子，十指连心该是多痛呀，但是女儿不管是当时手指被切还是后来医院手术都没有哭。看到这些心理真的是好难受！！！
差不多这就是事情的简单经过，我之所以来这里求救也真的是没有办法的办法了。女儿昨天出院事情已经过去一个多星期，万象城你这么大的一个商场是怎么做的，当时事情发生后只有一个工作人员陪去医院，但是马上就走了。期间我没办法打了个消协电话，第二天才派了一个普通的工作人员来医院一下说是具体什么情况要看公司之类有用没用的话，直到昨天出院都一直没有一个人出现过。期间我也去过商场找人商量，可气的是连你们领导办公室的大门我都不让进！对，我是一名普通的打工者，我的女儿也只不过是一名普通的民工子女。但是我们也是人！！！
找不到你们的领导说话，那我就在这里问吧，正好有广大网友帮我作证，三大问题我要问万象城：
1.既然你们是真冰场，溜冰鞋这么危险的不安全因素你们为什么没有提醒！我想很多人和我一样以前从没溜过真冰。没有标语，工作人员也没有提醒下说这鞋比较危险。现在暑假小孩子多，这些这么明显的危险因素你们都没考虑到吗？？？如果当时你们有工作人员稍微提醒了下我肯定是不会带女儿进来溜的。包括当时女儿进去后的护膝还是我找到工作人员才要到的。
2.为什么事情发生后你们就这样不闻不问。只有当时事情发生后派了一位工作人员来的医院，送到医院后马上说要回公司。后来打了消协电话第二天又派了位说不上话的员工。之后从未有任何工作人员探望及慰问。这就是你们对待你们顾客的态度吗？这就是你们做为一个商场服务者的态度吗？我想如果换成不是我，是哪位领导或者你们某某尊贵VIP的女儿呢，你们还是这种态度处理吗？？？
3.提到赔偿的事情。女儿住院一个星期总共花了一万多，万象城没有出过一分钱。有一次问起说是要经过公司商量讨论到时候才有结果。今天女儿出院第二天了，事情发生已经10天了，我想知道你们的结果出来了没有？？？
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就网友关心的问题回答下：
1.关于我之前说商场没有提醒的事情，很多朋友都有异议。没错，我带的女儿，我是有错误。这我没办法推卸！但是哪个父亲不想给孩子快乐，起先我们打算去看电影，票都买好了，因为时间没到，看见溜冰场女儿也想玩，我满口答应。孩子难得来一次城里，一般能满足的要求我也尽量满足她。因为这些东西在老家是见都没见过的。我自己也真的是第一次溜真冰，这种鞋子我也是第一次见到过。我觉得需要商场的适当提醒难道有错误吗？至少这种危险系数你们商场比我清楚吧！下雨下雪天气，有些公共场合或者马上上都会有个立牌“雨雪天路滑，行人或者车辆注意之类”就算不提醒，那我们也知道路滑会摔跤。但是从这个细节就可以看出你这个商家的素质，企业文化和到底有没有真的为顾客考虑！我不想抓住这点解释下去，如果都觉得是我幼稚是我错误，如果可以选择我愿意被切的手指是我的！
2.关于说是我的鞋把女儿手切的。这只是万象城的一片之词。当时我的右手牵着女儿的左手，现场人是很多，女儿摔了一跤，是右手的小指被切断的。我想正常人思维都想的出来我的鞋根本就没办法切到。今天找万象城要调监控录像，他不给！既然你真的说是我切的，为什么有证据而不出示呢？关于这点我今天也和都市快报的记者解释说明清楚了，我不希望大家只看到一片之词。
3.关于赔付。天地良心，我没有敲诈，没有勒索。我只需要万象城给我一个说法，为什么事情发生这么多天，你为什么不主动派个人来认真的过来慰问下。抛开谁的错不说，至少在你的地方小朋友受的伤，你作为商家连基本的礼仪人性都没有吗？至于赔付，我有问你万象城要勒索多少钱了吗？你连基本的医药费都提也不提。我穷，但我不穷这一点钱！！！我不会靠女儿的一只手指来大做文章，来恶意敲诈，但是你万象城做为商家最基本的道德在哪？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
4.最后请求大家将心比心，谢谢你们！！！也希望你万象城吸取这些经验教训，不是你逃避你拽就可以解决问题的，万一接下来还出现类似或者更严重的事情是谁都不愿意看见的。希望你们好好的改进，吸取经验教训，杭州最新也是最大的一家商场为什么事故频频发生？好好的学会怎样做人吧，然后再认认真真的学会怎样开商场！！！
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