家电以旧换新活动是国家的一项惠民政策，银座网是该项业务山东省（青岛市除外）的中标实施企业，是山东省唯一一家具有以旧换新资质的网上家电零售企业。客户您可按是否已拥有以旧换新凭证选择不同的方式，在银座网进行以旧换新业务。目前所有持山东省身份证（青岛除外）且居住于山东省济南市的客户均可进行办理： 地区 中标公司 中标类型 业务模式 地区范围 客户范围 山东银座信息科技有限公司 销售中标 先旧后新模式 济南市全境 山东省户口居民、山东省军人、山东省企业法人（青岛市除外） 先新后旧模式 二、以旧换新客服电话
一、银座网支持以旧换新活动规则
1)时间范围：国家以旧换新活动持续至2011年12月31日；
2)地区范围：山东省济南市所有区县；
3)客户范围：山东省（青岛除外）户籍居民，持山东省（青岛除外）军官证、士兵证的军人，以及山东省（青岛除外）的企业法人；
4)商品范围：电视机（银座网限为平板电视）、冰箱（冷柜）、洗衣机、空调、电脑等五类商品，所有在商品页面注有'申请以旧换新'字样的商品均参加以旧换新活动；
5)限购数量：根据国家七部委指示，济南市严格控制同一机构代码证与同一身份证家电以旧换新的购机数量。其中，企业客户限购50台，个人客户限购5台；
6)以旧换新补贴计算：家电以旧换新补贴是以发票金额为准，按10%的比例进行补贴（各品类在10%基础上有最高上限）；发票金额为订单金额抵扣优惠券、礼品卡，以及账户余额后的金额。
7)旧家电回收价格确定：按照各地政府制定的旧家电回收价格参考价进行回收，如您的旧家电缺少主要部件，将扣减相应的金额；
8)新家电最高补贴额度：电视机：400元/台；冰箱（含冰柜）：300元/台；洗衣机：250元/台；空调：350元/台；电脑：400元/台。
9)不同城市参加模式：
400-658-6060服务时间是周一至周日9：00-21：00如遇忙时请拨打：67890997。
三、以旧换新活动参加步骤的注意事项：
先旧后新模式：如您已拥有家电以旧换新凭证，可直接在银座网下单购买以旧换新商品，银座网物流上门送货时将回收您的各类资料提交商务局审批，审批后银座网将补贴款返还至您的账户。
先新后旧模式：如您尚无家电以旧换新凭证，您可在银座网下单时录入旧家电信息，银座网将安排旧家电回收企业上门回收旧家电并向您提供以旧换新凭证，银座网物流将上门收取资料送至商务局审批，并随后将补贴款返还至您的账户。
不论您是否已有家电以旧换新凭证，家电以旧换新补贴均将采用后返的方式，即银座网在上门配送新家电时，先收取全款，待以旧换新信息向政府系统录入通过后，银座财务专员将把以旧换新补贴返至您的指定账户。
四、银座网以旧换新下单购买流程注意点
（1）下单时，请在备注中注明参加以旧换新业务；
（2）所有参与银座网以旧换新活动的商品在下单时须保证一单一货，即在购买以旧换新商品时，不能在同一订单中购买其他商品，如需购买其他商品，须另下单；
（3）在填写旧家电相关信息时，请确保信息填写完整准确，各项信息填写完整才能完成下单；
（4）在选择支付及配送方式时，除分期付款外，其他支付方式及配送方式均可支持；
（5）个人客户在填写发票信息时，发票抬头选择'个人'即可，只能开具普通发票；
（6）企业客户在填写发票信息时，发票抬头需与以旧换新凭证中旧家电出售人一致，如旧家电出售人为个人，发票抬头可选择'个人'，只能开普通发票；如为企业，发票抬头需是该企业名称，如不一致，配送人员将拒收各项证件；
（7）下单完成后，请尽快复印证件（正反面需复印在同一纸面上，企业客户需复印组织机构代码证），以备配送人员查看。所复印证件需与以旧换新凭证中出售人一致；如不一致，将不能享受以旧换新证件以补贴优惠；
（8）如您提供身份证时，需提供国家第2代身份证的复印件（第1代身份证无效），并在身份证复印件上签名；
（9）如您提供组织机构代码证时，需在组织机构代码证复印件上加盖公章；
（10）请您提前准备身份证或机构代码证原件，配送人员上门配送时配送员将首先核对原件，原件无误后，才审核其他证件；
（11）如您是企业客户，您购买的以旧换新商品是第10台及以上时，你需提前准备加盖公章的自用证明。以旧换新补贴将在银座网收到您的自用证明后返还。
（12）如您是个人客户，您购买的以旧换新商品是第3台及以上时，你需提前准备亲笔签名的自用证明。以旧换新补贴将在银座网收到您的自用证明后返还。
五、银座网以旧换新配送流程
先旧后新模式
六、银座网以旧换新补贴发放：
1)发放形式：由财务人员直接将返款汇至与您身份证名称相符的银行账户内。
2)发放时间：办理以旧换新业务后15个工作日内返还补贴。如您在该时间段内仍未收到补贴，请拨打客服电话4006586060。
3)以旧换新商品的售后服务：
以旧换新商品的售后服务上与正常商品一致
地区 | 中标公司 | 中标类型 | 业务模式 | 地区范围 | 客户范围 |
山东银座信息科技有限公司 | 销售中标 | 先旧后新模式 | 济南市全境 | 山东省户口居民、山东省军人、山东省企业法人（青岛市除外） | |
先新后旧模式 |
二、以旧换新客服电话
400-658-6060服务时间是周一至周日9：00-21：00如遇忙时请拨打：67890997。
三、以旧换新活动参加步骤的注意事项：
先旧后新模式：如您已拥有家电以旧换新凭证，可直接在银座网下单购买以旧换新商品，银座网物流上门送货时将回收您的各类资料提交商务局审批，审批后银座网将补贴款返还至您的账户。
先新后旧模式：如您尚无家电以旧换新凭证，您可在银座网下单时录入旧家电信息，银座网将安排旧家电回收企业上门回收旧家电并向您提供以旧换新凭证，银座网物流将上门收取资料送至商务局审批，并随后将补贴款返还至您的账户。
不论您是否已有家电以旧换新凭证，家电以旧换新补贴均将采用后返的方式，即银座网在上门配送新家电时，先收取全款，待以旧换新信息向政府系统录入通过后，银座财务专员将把以旧换新补贴返至您的指定账户。
四、银座网以旧换新下单购买流程注意点
（1）下单时，请在备注中注明参加以旧换新业务；
（2）所有参与银座网以旧换新活动的商品在下单时须保证一单一货，即在购买以旧换新商品时，不能在同一订单中购买其他商品，如需购买其他商品，须另下单；
（3）在填写旧家电相关信息时，请确保信息填写完整准确，各项信息填写完整才能完成下单；
（4）在选择支付及配送方式时，除分期付款外，其他支付方式及配送方式均可支持；
（5）个人客户在填写发票信息时，发票抬头选择'个人'即可，只能开具普通发票；
（6）企业客户在填写发票信息时，发票抬头需与以旧换新凭证中旧家电出售人一致，如旧家电出售人为个人，发票抬头可选择'个人'，只能开普通发票；如为企业，发票抬头需是该企业名称，如不一致，配送人员将拒收各项证件；
（7）下单完成后，请尽快复印证件（正反面需复印在同一纸面上，企业客户需复印组织机构代码证），以备配送人员查看。所复印证件需与以旧换新凭证中出售人一致；如不一致，将不能享受以旧换新证件以补贴优惠；
（8）如您提供身份证时，需提供国家第2代身份证的复印件（第1代身份证无效），并在身份证复印件上签名；
（9）如您提供组织机构代码证时，需在组织机构代码证复印件上加盖公章；
（10）请您提前准备身份证或机构代码证原件，配送人员上门配送时配送员将首先核对原件，原件无误后，才审核其他证件；
（11）如您是企业客户，您购买的以旧换新商品是第10台及以上时，你需提前准备加盖公章的自用证明。以旧换新补贴将在银座网收到您的自用证明后返还。
（12）如您是个人客户，您购买的以旧换新商品是第3台及以上时，你需提前准备亲笔签名的自用证明。以旧换新补贴将在银座网收到您的自用证明后返还。
五、银座网以旧换新配送流程
先旧后新模式
六、银座网以旧换新补贴发放：
1)发放形式：由财务人员直接将返款汇至与您身份证名称相符的银行账户内。
2)发放时间：办理以旧换新业务后15个工作日内返还补贴。如您在该时间段内仍未收到补贴，请拨打客服电话4006586060。
3)以旧换新商品的售后服务：
以旧换新商品的售后服务上与正常商品一致
