| 员工顾平平： 主动热情 微笑服务(图) 2011-08-23 11:53:00 来源: 齐鲁晚报(济南) 有0人参与 手机看新闻 转发到微博(0)   有人说微笑很简单，只要嘴角上扬就可以做到，但真正发自内心地坚持却很不容易。每天，我站在工作岗位上，都时刻提醒自己，把温暖记在心间，把微笑挂在脸上，珍惜与每一位顾客的沟通，做好每一次服务。 记得去年店庆期间，客流如织，工作量很大，送走一位顾客时，恰好看到一位女士急匆匆的四处张望，凭判断我知道顾客遇到了困难，于是主动上前询问，得知顾客与孩子走散了，电话在孩子手里。因孩子年龄很小，顾客非常不安，我当即为顾客拨通了手机，及时寻找到了孩子。在我看来，这些都是应该做的，但顾客非常感动。事后，顾客与我成了朋友，经常光顾我所在的专柜。 其实，服务无所不在，看似简单，却反映了良好的职业素养。 让服务成为习惯，让服务成为与顾客沟通的桥梁，我做到了。 (本报记者 张大宁 整理) 作者：张大宁 (本文来源：大众网-齐鲁晚报) |
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