案例1：客人在理发，店里没有理发师的情况下又来了一个客人，于是乎理发师说：等下啊，马上好。于是马马虎虎的把这个客人的头理完了。
案例2：店里有2个店员，来了2个客人。正在招呼中来了第三个客人，于是乎店员喊宾后招呼感觉更可能购买的那个客人了。
分析：案例1较为明显，理发师为了招揽生意不顾品质，在得罪第一个客人的前提下，也得罪了第二个客人，“你连别人都服务不好，我怎么会相信你呢”第二个客人如是想
案例2是我们经常遇见的案例，店员挑肥拣瘦是为了销售，我们作为管理人员可以理解，但我认为这种方式决不能允许，得罪人哇！每一个顾客来店，不管贫富，总之要做好自己的销售。这样才会使品牌永续经营。不知对否，渴望高见，渴望朋友们拍砖
这也就是为什么有的理发店可以做到上市，有些理发店老板们还得为明天发愁；有些品牌代理商们可以要挟甲方，有些代理商天天装孙子，细节的把控起着关键性的作用
知对否，渴望高见，渴望朋友们拍砖
qidao- 该帖于 2011/8/28 15:44:00 被修改过
