曾经有论坛里的朋友发信息给我，询问关于信息部经理该怎么做的问题，当时也没有很详细的回复，但偶尔总会想起这件事，今天忽然想发个帖子，结合自己的经验说一些个人的看法，希望对有需要的朋友有所助益。以下所说仅为我个人观点，有说的不合适之处请同行们指点，欢迎大家讨论。一来可以帮助别人，二来可以提高自己。
我觉得网络有一个很伟大的功用，就是互助与共享。所以，希望大家抱着互助的理念来讨论问题，不要不舍得说出自己的东西却又冷言冷语，那样就不太好了。
零售企业招聘信息部经理都有一个最基本的条件，就是要求计算机专业，懂电脑软硬件以及网络。就从这里说起吧……
对于一个没有本岗位工作经验的人来说，初次做信息部经理（或者主管）可能会有一些不知道该从哪里着手的感觉，工作重点以系统维护为主，很多公司也是这样要求的，我一个做过超市店长的朋友就说过，对于信息部经理，只要能保证电脑没有故障（可及时解决问题），网络保证畅通，收银不受影响就可以了。这些当然是必须的，也是信息部最基本的职能。所以，不管这个信息部经理是新手还是老手，这些都是必须要做到、做好的。
另外，还有一块主要工作就是对于POS系统的操作管理。对于新手来说，这部分的工作几乎完全依赖于软件公司的指导（商场自行开发系统的暂不在此讨论）。一个新入行的资讯经理还没有能力去为公司选择软件系统，所以，都是公司订购来软件后，由软件方负责培训，然后在日常工作中做常规的操作（制作单据、活动设置、打印报表等）。
第二阶段，有了一些工作经验以及经历，逐渐知道了系统操作的重要性。这个时候对软件系统的操作经验成了资讯经理是否成熟的一个标志。很多做过资讯经理（或者信息主管）的人都说过这样的话：对于系统来说，知道了原理，即便是换一种系统，只要熟悉一下，操作起来是不成问题的（我也说过这样的话），这话说的也的确没错。只要熟悉了软件针对公司业务的主要功能，对于任何一款软件来说，无非是软件的操作界面不同，一些单据的格式不同，还有一些细节处的差异等，基本都是一样的。所谓与系统相关的业务，把超市和百货放在一起简述一下，主要就是供应商及合同的管理（含联营、租赁、自采、账期等各种方式的设置）、订货、进货、入库、调拨、价格管理（调价）、库存、销售（包括前台收银员的操作）、促销、结算、报表等。懂了这些，基本上可以让资讯为营运服务了。
第三阶段，还是以系统为中心，在熟悉系统操作的基础上，对商场的业务有了更深的理解，对系统也有了更进一步的理解，比如可以区分不同系统在记账方式上不同时对业务会有什么影响（就是很多人讨论过的到底是移动加权平均好呢还是先进先出好呢？），比如针对本公司的经营方式需要系统提供什么样的支持？也就是说可以根据自身的实际情况向系统（软件公司）提要求，同时可以指出系统中针对本公司业务有哪些地方需要改变等。
也就是说，资讯经理做到后来必须要对公司的业务非常熟悉非常理解，然后才可以根据系统来制定一些业务规则，才可以培训全公司操作。
系统都是为业务服务的，而业务流程又是围绕系统来制定的，所以，资讯经理必须对业务流程有非常深刻的理解。如果公司只有一个人对业务流程非常理解的话，这个人就应该而且一定要是资讯经理。所以，做为资讯经理，必须要非常的关注业务，我在曾经的一个帖子里面说到，对于资讯经理来说，技术层面的东西只占三成就可以了，其余的都是对业务的掌握！在这个阶段，技术对于资讯经理来说不是饭碗，只是手段或者说是工具而已。
以上是我个人的看法，把资讯经理简单的分为三个阶段。
那么，很多同行也关心一个问题，就是资讯经理（信息部经理）未来的出路在哪里？
因为目前国内很多公司对资讯经理这个职位的重视度还不够，有些老板甚至不知道资讯部应该起到什么作用。这就难免导致对资讯部重视不够的情况出现了。那么，做为资讯人应该怎么定位自己乃至该向哪里寻求出路呢？我个人认为起码可以有两个方向。
其一，就是继续在这个职位上发展，在技术和业务上进一步的加强自己。这个职位可做的事情其实很多，比如数据的统计、分析、挖掘，比如为企业制定可以切实带来效益的资讯方案，当得到老板充分的肯定的时候，你就可以成为一个公司真正的CIO了。
其二，向业务方面发展。在做资讯经理的同时，多关注一下其他部门尤其是营运部门的操作细节。资讯经理本身对业务流程就非常熟悉，而后在现场管理、商品管理乃至经营管理方面再加强自己，做一个营运经理是没问题的。而且我认为，如果一个营运经理曾经有资讯经理的经历，懂管理又懂数据，可谓是如虎添翼。（大家也应该会看到，其实很多场子的营运经理主要都是在做一些人员和现场的管理工作，比如劳动纪律、促销活动的管理、客诉处理等等，在如何提升业绩上并没有实际想法；而一个资讯经理如果成长为一名营运经理的话，一手懂业务一手又懂技术，则可以发挥营运部的真正作用）。
另外还有一些资讯经理应该具备的能力上面没有提及到，比如资讯部门在公司内几乎与所有部门打交道，所以资讯经理的沟通协调能力应该是非常强的。而资讯经理在网络设计乃至服务器、数据库等方面的能力也是必须的。这些就这么简略说一下吧。
文字写的有些简单也有些凌乱，肚子饿了，着急要去找饭吃呢，所以就急急忙忙的凑合写下来了，让同行们见笑了。也不知道对一些朋友是否会有帮助。写出这些字也是想以这个方式挑出一个话题，也顺便活跃一下论坛气氛，欢迎同行一起讨论。
今天是中秋节，祝大家节日快乐！
2011-09-12 17:18被设为精华，积分加20，金币加4
