淘宝商城昨日召开商家沟通会，酝酿升级商家管理体系。调整规则包括提高技术服务年费以及建立商家违约责任保证金制度。淘宝商城还明确抵制低质、低价商品的恶性竞争行为，称会建立专门频道，为特价商品提供单独的出口，避免整个网络渠道成为“下水道”。
据悉，淘宝商城此次酝酿的管理体系升级主要在两方面。一方面是将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。通过提高进入起点，促使商家更严肃地对待在商场的经营行为，提高其经营服务能力。同时，将实行有条件的技术服务费年终返还制度，根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务费进行部分乃至全额返还。
另一方面，淘宝商城将建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城，将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。对于违背商品和服务承诺的商家，淘宝商城将按照规则扣除其保证金，扣除的款项将放入消费者保障基金。淘宝商城表示，消费者保障基金是规则调整后专门为消费者设立的赔付金，相较于此前对于买家的赔偿额度将有非常大的提升。此前商城如“延迟发货”等投诉其赔偿金额上限仅为100元，在今后的规则中将有所提高。
此外，淘宝商城仍继续坚持对假货、水货的“零容忍”态度，一旦有商家销售假、水货商品，立即冻结店铺，并扣除全额保证金，消费者则会得到消费者保障基金的多倍补偿。
（上海商报记者 周洁）